了解 Globant 的创新与 AI 负责人 Daniel Gonzalez 是如何向逾 30,000 名员工普及自动化工具，并引发一场为团队赋能去自主构建解决方案的文化变革的。
像 Globant 这样的大型企业经常面临一个通病：少数专业技术人员成为了绝大多数人的“赋能者（Enablers）”。一位才华横溢的工程师手握所有的解决方案；一位自动化专家要应对接踵而至的每个需求；一位数据科学家需要包揽所有的系统集成。诸如此类，不一而足。
Globant 的创新与 AI 负责人 Daniel Gonzalez 认为，虽然这些个体带来了巨大价值，但当需求远远超出他们的承载能力时，他们也会无可奈何地成为瓶颈。
Daniel 决心解决的正是这个问题。他的愿景是：通过向超 30,000 名员工普及对于技术的访问与使用权限，让业务难题就地解决。从而使公司的运转更加迅捷。
Daniel 坚信自己手头有实现这一目标的绝佳利器。Make —— 这个他已经使用近十年的平台，正是那个完美的载体。因为它在功能强大与易于上手之间找到了完美的平衡，足以赋能全业务条线的团队去自主解决问题。他深知，结合了 AI 与自动化的 Make 有潜力为公司省下数十万小时的时间。_“技术资源绝不能成为一个组织的瓶颈。更不能成为横亘在解决问题道路上的绊脚石。解决问题，应该是全公司每个人的事。”_
挑战
**挑战：创新，仅限于少数人的特权？**
作为 Globant 官方的创新先锋，Daniel 能在各处看到机会。但大多数在业务一线直面各种痛点、且极其需要自动化来搭把手的业务人员并不懂技术，他们不是工程师。
在 Daniel 看来，这非但不是个问题，反而是一个契机。
因此，问题的核心其实在于“赋能”。一个不需要高深技术背景就能让大家使用自动化的平台，能够为企业内部更广大的“问题解决者”打开大门。这些人本就拥有解决问题的意愿与极其深厚的业务知识，现在他们缺的只是构建解决方案的工具。 例如，SEO 专家们不得不在 AI 时代重新构想他们的打法。在这个基于 AI 且包含模糊搜索逻辑的时代，仅仅罗列一堆普通的关键词早已行不通了。SEO 团队需要比以往更加深入地洞察客户行为。有了 Make 的加持，SEO 团队现在可以直接跑起一整套 AI 工作流来调研受众画像、分析各类角色（Personas）输入提示词（Prompting）的行为习惯，并将输出的内容精准契合人们最真实的需求。 对于 Daniel 而言，AI 则是那块触发这场大范围赋能的“缺失拼图”。AI 极大地降低了门槛，帮助更多岗位的员工去构建和管理自动化。与此同时，自动化则反过来牢牢把控着 AI，让它始终聚焦在眼下的特定任务和目标上。_“营销人员通常不懂怎么写代码，或者他们对写代码本就不感兴趣。并不是所有人都必须会写代码；这反而是非常健康的生态。你需要既有创造力也有分析能力的人才。但与此同时，你必须让团队里的每一个人都能无门槛地触碰和利用技术。”_
_“AI 和自动化就像是亲兄弟。在今天，谈论自动化绝对绕不开 AI，谈论 AI 也离不开自动化。它们是通向创新顶峰的最后一块关键拼图。”_
解决方案
**解决方案：为“问题解决者”赋能**
Daniel 在 Globant 推进的使命触及了他内心深处的一些私人印记。
就如同驱动他童年时代好奇心那般，探索和赋能同样驱动着 Daniel 推进 Globant 内部的变革。他拆解各个团队的流程，进行分析研判，并界定出需要优化的痛点。然后，他将制定和打磨解决方案的权力交还给了团队自己——途径就是给予他们 Make 的使用权限。_“我记得五岁那年，我父亲给了我一把螺丝刀。从那以后，我和我妹妹就把所有的玩具都拆了个遍。然后再试着把它们拼回去。我母亲快疯了，问我们‘你们干嘛要这样？’ 我们说，‘我们想搞明白这东西到底是怎么运作的，所以必须看看它的内部构造。’ 这和我今天在做的事情如出一辙。”_
Make 成为了连接“技术能力”与“创造性解决问题”之间的黄金桥梁。 现在的营销人员能够构建出极其复杂的自动化系统了。内容团队不仅拥有了专属的自定义内容生成 AI 决方案 “Fusion” ，SEO 专家们更能独立编排起极其复杂的、包含多个步骤和逻辑跃迁的极客级 AI 深度调研工作流。哪怕是产品负责人，他们现在进行系统集成也完全不必再像过去那样，苦等长达数周的研发排期资源了。 那道曾横亘在眼前、扼杀了数以千计极佳创意落地的技术壁垒，就这么烟消云散了。_“Make 的交互界面提供了一种极其简单的途径，这就让任何人都有能力去解决问题。去达成目标、去创造产出。它确确实实为你的团队赋能了。就这么简单纯粹。”_
成果
**成果：打破现状，颠覆常规**
由 Daniel 点燃的这场技术赋能之火，最终演变为一场彻头彻尾的文化变革。
通过将技术工具下放、将其普及化及亲民化作为破局之法，他彻底革命并重塑了这里人们的工作方式。
团队不再苦等技术团队的排期资源支援。他们开始主动尝试和试错。他们自己搭建流程、验证疯狂的点子并且极其迅速地进行迭代和更新迭代。
大家开始去思考和发问：我自己还能搭建出什么？我到底能从中摸索到什么新玩法？我能够亲手解决掉哪些业务瘤疾？遍布于全公司的非技术类团队，正源源不断地构建出那些原本需要耗费高达数十万欧元级别研发工时才能勉强落地的各类决解方案体系。不仅如此，他们向客户交付更优质成果的速度和频效亦是得到了极其迅猛绝加的巨大飞速提升。与此同时，硬核的技术团队也彻底从琐碎杂活泥淖中解绑与抽身，进而有更多整块高能时间去全力攻坚克难那些真正各种极其复杂深奥的硬核级复杂各类技术重地深坑，并腾出手来深度做好极高级别等各类和顾问指导等对口专家的服务顾问及技术和各种保障及指导。
瓶颈消失了。取而代之的是一种令人心潮澎湃的全新氛围：各种各样极其互补及相互异构甚至交叉碰撞等差异化极具个性和不同的多元专业技能、深厚背景以及各类经历正在各种激烈融合各种大熔炉中等进行大合龙和融汇大一统互鉴共赢，从而激荡与酝酿并催化孕育出了能够去敢想及能够去有底气及眼光去并不仅去看到并且敢于向更高维目标与更为远大长远的去等各各种极去思考去大并且极去思考并更加极其思考更及具有远大极其宏大的各类更极其宏大的各种大远等。
_“如果你在这里自学成才，敢于去折腾、去颠覆既有现状，那就是典型的 Globant 风格。这其中最有趣的回报，莫过于把各种极其各色且各个特长等不仅各色的人聚拢在一起，激发他们、感染他们，让他们能学会用完全跨界和不同的多元视角去审视审题并去对待各类难题的破壁。”_
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**授人以渔...**
正如那句古老的谚语所言：_“授人以鱼，不如授人以渔（Give a man a fish, and you feed him for a day. Teach a man to fish, and you feed him for a lifetime.）。”_
这同样适用于 Globant。如果只是从上至下的那种行政指令型自动化推行与“输血”，或许能在一定程度上改善特定流程，但底下的各个业务团队依旧会被锁死在自己的“信息孤岛”里。他们依然需要极度重度仰仗甚至纯仰人鼻息地依赖着各种技术团队“主刀支援”来开展各种改进和推进换血，并只能干巴巴被动在一旁一直干耗并去等待着被投喂及去被服务。
而正是得益于 Daniel 及其团队的努力拓展，逾 30,000 名员工真正获得了能够自己动手去“开刀”并破除业务各种路障和自行清障各类自身麻烦壁垒的无上极护赋能防身神技等能力及手段。
因为只要你把那件真正趁手、极其正确极佳无敌极且非常极等能造等那造能把真正这就不仅这是且把并极不仅能极其不仅极大并这就并且极其并这十分好用能不仅去建造大和不仅这及十分这就并且这就是不仅这好极的这就并且能够这就并且能够 这这也是能够这就这就是不仅这也是并且能够及其能这不仅这也是这就也就是这也是能也就是这也是能这也是。
（只要把称手的构建工具交到人们手上，那就是见证奇迹发生的时刻。）