Política de bench: por que as empresas precisam dela na era da automação e das semanas de trabalho reduzidas

Dec 18, 2019 | 5 minutes

Artigo histórico da Make (a fonte indica 18 de dezembro de 2019). Este texto reproduz um artigo da Make publicado nessa data. O «nós» e as recomendações, ferramentas, preços e capturas de tela são do autor da Make naquela data; não são uma afirmação deste site nem garantia de que esses apps, recursos ou preços continuem iguais hoje. Para o estado atual das plataformas, consulte as fontes oficiais.

Qual é o papel dos workflows automatizados na discussão sobre o número de horas que dedicamos ao trabalho? Algumas semanas atrás, uma forte série de tremores foi sentida em um dos pilares da modernidade: a jornada de trabalho de 8 horas. O epicentro desses tremores foi um experimento chamado “Work-Life Choice Challenge Summer 2019”, no qual funcionários da Microsoft Japão viram suas semanas de trabalho reduzidas de 5 para 4 dias sem perda de salário. Outras medidas, como limitar a duração das reuniões a um máximo de 30 minutos, também foram incluídas no experimento. Os resultados foram mais do que impressionantes: em comparação com o mesmo período do ano passado,

• A produtividade subiu 40%
• O consumo de eletricidade caiu 23%
• As páginas impressas caíram 59%

O experimento da Microsoft com semanas de trabalho reduzidas não foi o primeiro do tipo nos últimos tempos, nem o único a render resultados positivos. Experiências anteriores no Reino Unido, na Romênia e na Nova Zelândia viram níveis maiores de engajamento de clientes e equipes, melhor equilíbrio entre vida e trabalho e redução de custos pelo menor uso de energia. Mas por que isso está acontecendo?

Jornada de trabalho “Dia da Marmota”

A jornada de trabalho de 8 horas não surgiu do nada. Na verdade, é quase irresponsável discuti-la sem parar no contexto histórico de onde ela emergiu. O lugar era a Escócia, e o ano, 1817. Estamos olhando para a primeira revolução industrial, que viabilizou a transição em massa dos métodos de produção manual para máquinas e ferramentas. Eram tempos de fábricas a vapor e mecanização, mas também de condições de trabalho dickensianas em que trabalho infantil, jornadas de 14 horas e espaços de trabalho lotados e mal higienizados eram corriqueiros. É nesse contexto sombrio que a jornada de 8 horas foi proposta pela primeira vez pelo industrial galês Robert Owen. Embora décadas tivessem que passar até que as ideias de Owen vissem adoção ampla, as condições padrão dos trabalhadores continuaram duras, quando não quase brutais. A pergunta aqui é bastante óbvia: se a produtividade está sendo prejudicada por um esquema de trabalho centenário desenhado para a era industrial nascente, qual é o sentido de se apegar a ele?

Automação, produtividade e a busca pela felicidade

Uma série de realidades e avanços tecnológicos trouxe de volta a discussão sobre o número de horas que dedicamos ao trabalho. Algumas delas incluem:

• Níveis altos de burnout entre os trabalhadores
• Salários estagnados
• Automação

O burnout é prevalente na população trabalhadora, com profissionais de TI liderando as listas de trabalhadores mais estressados. Além disso, a produtividade nos EUA dobrou o crescimento dos salários desde o fim dos anos 1970. E, nos últimos anos, avanços em ferramentas de automação foram fundamentais para melhorar qualidade e prazos de entrega, ao mesmo tempo em que reduziram custos e erros. Fonte: Statista Assim como foram necessárias mudanças no auge da revolução industrial do século XIX, mudanças são necessárias hoje, às vésperas da nossa própria revolução digital. Por outro lado, é seguro assumir que, por mais que torçamos por semanas de trabalho de 4 dias, as mudanças não vão acontecer da noite para o dia. Em vez disso, pode ser mais sábio focar em mudanças incrementais, como horário flexível, trabalho remoto e políticas de bench funcionais.

Empresas dinâmicas, políticas de bench dinâmicas

O bench não é um lugar físico, mas um status: refere-se a funcionários que não estão trabalhando em nenhum projeto, mas que mesmo assim continuam fazendo parte da empresa e recebendo salário. Em setores como TI e marketing, o bench é uma prática bastante comum, porque projetos morrem (ou mudam de direção) o tempo todo, e nem sempre dá para encaixar alguém num novo projeto ou área no estilo “plug-and-play”. Curiosamente, o bench é comum, mas políticas de bench claramente definidas não são. Uma busca rápida no site de avaliações de empresas Glassdoor mostra um número bem alto de vozes de funcionários reclamando da falta de boas políticas de bench, por exemplo:

• “Seus funcionários de longa data merecem melhor do que um bench de 3 semanas e serem demitidos só porque uma alocação não pôde ser encontrada rápido o suficiente.”
• “Sem política de bench, então, se você não estiver num projeto, podem pedir para você sair.”
• “Sem transição interna entre equipes e sem conceitos de bench.”
• “A política de bench é terrível, a empresa espera lealdade, mas quando não há projetos suficientes para todos, eles te colocam no bench e é tchau!”

Como você pode ver, é um tema sensível (daí o anonimato tanto para funcionários quanto para empresas). O que a maioria das avaliações mostra? Basicamente, que muitos trabalhadores esperam algo positivo ao entrar no bench, mas acabam levando a pior: insegurança no emprego, níveis maiores de estresse e, em alguns casos, demissões. Por cima dessa situação vem o fator automação: com a adoção ampla de produtos de automação de workflow, o número de funcionários que entram no bench provavelmente vai aumentar.

Política de bench: cadeiras confortáveis ou assentos quentes?

A resposta é nenhum dos dois. O bench não deveria deixar seus trabalhadores inseguros nem ociosos. Uma boa política de bench:

• Reavalia o conjunto de habilidades do trabalhador e tenta encaixá-lo num projeto e equipe apropriados
• Atualiza os trabalhadores antes de entrarem em novos projetos disponíveis
• Serve como um espaço de aprendizado e capacitação
• No caso de não haver nenhum projeto disponível, o bench deveria oferecer ao trabalhador uma gama de opções

O objetivo final de uma boa política de bench vai além de reter um funcionário: é tornar o funcionário melhor. Isso significa dar propósito e meios, bem como procurar o funcionário com regularidade para discutir progresso e oportunidades.

Hora de subir de nível

Aprender é uma das maiores oportunidades que o tempo de bench oferece. Profissionais de RH sabem disso. A alta gestão também sabe. Encontrar tempo e espaço é o que complica tudo, mas não precisa ser assim. Nessa linha, o bench pode ser usado para:

• Fomentar o aprendizado. Estabelecer um orçamento de aprendizado e disponibilizar cursos e programas aos funcionários
• Dar o pontapé num programa vocacional. Alguns dos seus funcionários podem estar com dificuldades no trabalho, mas isso não significa que tenham que estar. Uma pequena orientação pode fazer mágica para todos
• Avançar a transformação digital e as políticas de gestão de mudança. O bench pode ser usado como uma aposta de curto prazo em produtividade, implementando programas de aprendizado para ferramentas de automação como a Make

Setores como marketing, TI, contabilidade, direito e serviços profissionais podem se beneficiar instantaneamente de ter trabalhadores conhecedores de automação de workflow. Ferramentas de automação de workflow e integração de apps são fundamentais para esforços de transformação digital bem-sucedidos, e alinhá-las ao bench é uma situação ganha-ganha. Para concluir, você pode começar devagar e pequeno. Existem muitos programas educacionais gratuitos online, e a maioria das ferramentas digitais oferece versões gratuitas que permitem testes e aprendizado extensivos. Estamos vivendo tempos empolgantes, e ferramentas como Notion, UI Bakery, Lobe e Make — entre muitas outras — nos dão a oportunidade de trabalhar menos e fazer mais. Não é isso que todos nós queremos?

Todas as suas ferramentas reunidas na Make, uma ferramenta web para conectar apps e automatizar workflows usando um construtor visual no-code e bonito. O app HTTP embutido permite conectar a qualquer serviço web ou API sem escrever uma única linha de código. O plano gratuito da Make vem com todos os seus recursos poderosos. Experimente e pode ser que você se apaixone!