Jun 13, 2025 | 5 minutes
Caso publicado pela Make em 13 de junho de 2025 sobre a ChargeGuru, fornecedora europeia de infraestrutura de recarga para veículos elétricos, e seu uso do Make Grid e das Custom Functions. Os números e depoimentos citados correspondem àquele momento; não constituem dados vigentes hoje.
A ChargeGuru usa o Make Grid e as Custom Functions para reduzir o tempo de importação de leads de uma semana para 15 minutos, diminuir erros em cenários e abrir o Make para cinco vezes mais usuários.
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- Setor: Energia limpa e utilities
- Caso de uso: Gestão de operações
- País: França
- Porte da empresa: 201 a 500 funcionários
- Apps utilizados:Salesforce
Este artigo faz parte da série de histórias de sucesso do Make Grid. A ChargeGuru, uma das principais fornecedoras europeias de infraestrutura de recarga para veículos elétricos, usa o Make para gerenciar operações em escala. Quando a empresa se preparou para expandir a adoção do no-code entre as equipes, enfrentou desafios com a visibilidade limitada sobre centenas de cenários e com tarefas de processamento de dados que consumiam muito tempo. Para resolver isso, a equipe da ChargeGuru adotou o Make Grid para ter visibilidade em tempo real e rastreamento de propriedade, e as Custom Functions para dar suporte ao processamento em massa de dados em CSV. Laurent Salomon, Head of Engineering da ChargeGuru, explica como tarefas que exigiam horas de resolução manual de problemas e cenários complexos agora levam minutos. Essa mudança economiza tempo, reduz a complexidade e garante uma automação segura e escalável.
O Make se tornou essencial para a nossa operação, mas o Make Grid e as Custom Functions elevam isso a outro nível. Com o Make Grid, consigo identificar e corrigir problemas em minutos — algo que antes seria um pesadelo. E com as Custom Functions, simplificamos lógicas complexas e economizamos muitas operações com poucas linhas de código. Juntas, elas tornam o Make realmente poderoso.
Os desafios
À medida que a ChargeGuru expandiu o uso do Make entre as equipes — de desenvolvedores a product managers e usuários não técnicos —, três problemas principais surgiram:
Visibilidade limitada sobre cenários e propriedade
Com muitos funcionários da ChargeGuru usando o Make, ficou difícil acompanhar quem era responsável por quê e onde as coisas estavam quebrando. Quando uma mudança de política do Salesforce em toda a empresa quebrou de repente dezenas de cenários, a equipe não tinha um jeito rápido de encontrá-los e corrigi-los. Sem melhor monitoramento e busca, a depuração consumia muito tempo e arriscava causar um tempo de inatividade sério.
Tratamento ineficiente de grandes volumes de dados em CSV
Parceiros como a Stellantis enviavam regularmente dados de leads em massa em CSVs com várias colunas. Limpar, mapear e enviar esses dados para o Salesforce exigia loops no-code complexos com dezenas de módulos. Esses fluxos eram lentos de construir, caros de executar e difíceis de manter, especialmente à medida que os volumes de dados cresciam.
Risco de erros ao escalar o número de usuários
A ChargeGuru planejava aumentar seus colaboradores ativos no Make de menos de 20 para até 100. Mas mais usuários significam mais coisas que podem dar errado se não houver um método adequado de supervisão. Sem uma visão clara de propriedade, dependências ou tendências de erro em toda a plataforma, a equipe não conseguia escalar com confiança.
As soluções
Para enfrentar seus problemas com facilidade e elegância, a ChargeGuru implementou dois dos principais recursos do Make: o Make Grid e as Custom Functions.
Make Grid: transformando o Make em um mapa vivo
Desde o lançamento beta, a ChargeGuru usa o Make Grid como seu hub central para gerenciar e escalar a automação. Funcionando como um mapa vivo de toda a plataforma, o Grid dá a Laurent e sua equipe uma poderosa visão geral visual de todos os cenários ativos.
Nota de imagem: fluxo de automação de marketing da ChargeGuru no Make Grid
Sou um pensador visual, e o Make Grid simplesmente encaixou comigo. Consigo identificar instantaneamente o cenário certo ao reconhecer sua estrutura. Como um mapa. A busca, a visibilidade e a navegação são fluidas. O Make Grid simplesmente funciona. Com o Make Grid, a equipe pode:
- Identificar instantaneamente automações quebradas ou com desempenho abaixo do esperado
- Buscar e filtrar cenários por equipe, criticidade, conector ou autor
- Ampliar de uma visão global até módulos individuais usando um canvas 3D
- Ver dependências e propriedade dos cenários de relance
Nota de imagem: um módulo "Extract from document" em ação
Esse nível de visibilidade se mostrou essencial durante uma atualização recente de política do Salesforce que quebrou silenciosamente dezenas de cenários. Usando as opções de filtragem do Make Grid, Laurent conseguiu encontrar rapidamente todos os cenários conectados ao Salesforce, identificar quais estavam falhando e corrigi-los — tudo dentro de uma hora. Sem o Make Grid, isso teria levado dias de verificação manual.
Não consigo mais imaginar usar o Make sem o Make Grid. É a peça que faltava. Sem ele, precisaríamos construir uma solução alternativa ou adotar ferramentas externas para monitorar nossos cenários. O Make Grid se tornou essencial para a nossa forma de trabalhar. Perdê-lo seria um enorme retrocesso. Ele amplia enormemente nossa capacidade de buscar e supervisionar a plataforma. Além da resolução de problemas, o Make Grid também ajuda a ChargeGuru a crescer. Tags personalizadas como "Needs Review" facilitam o acompanhamento do progresso, enquanto a visibilidade sobre propriedade e erros dá a novas equipes — como a unidade alemã recém-integrada — a confiança para construir e contribuir.
Nota de imagem: o Make Grid sinalizando problemas em cenários (pontos de exclamação vermelhos)
Custom Functions: simplificando fluxos de trabalho complexos com um único módulo inteligente
A ChargeGuru construiu um cenário Make para processar os leads da Stellantis, capturando CSVs de e-mails, enriquecendo os dados e enviando-os ao Salesforce. Uma função JavaScript personalizada mapeia cada linha usando valores predefinidos do Make Data Store e adiciona metadados importantes, como canal de aquisição, jornada do cliente e nome do empregador.
Nota de imagem: processamento de arquivos CSV com Custom Functions — cenário no Make
Com 1 ou 1.000 linhas, ele roda em apenas 14 operações, economizando tempo e custos. Antes, cada linha disparava etapas repetidas, deixando tudo mais lento.
A equipe também construiu microfunções para tarefas do dia a dia, como ajustar datas ou gerar senhas seguras. Elas substituem configurações complexas e frágeis que envolviam text parsers, vários formatadores ou lógica aninhada, tornando os cenários mais fáceis de manter.
Nota de imagem: processamento de arquivos CSV — detalhe da configuração das Custom Functions
As Custom Functions são simplesmente de primeira. Usamos desde o primeiro dia. Elas nos ajudam a simplificar cenários, especialmente ao trabalhar com collections. Com um pouco de código, economizamos muitas operações ao substituir de 5 a 10 módulos por um só. Isso torna nossas automações muito mais eficientes e leva apenas 15 minutos. Sem precisar de ajuda extra.
Os resultados
Os benefícios que a ChargeGuru alcançou com o Make Grid e as Custom Functions são claros:
- 1 a 2 horas economizadas por dia em depuração e navegação graças ao Make Grid
- Tempo de configuração reduzido de uma semana para 15 minutos em integrações-chave como o pipeline de leads da Stellantis
- Maior adoção do Make entre departamentos, com planos de aumentar os colaboradores de menos de 20 para até 100.
Com o Make Grid, é mais fácil gerenciar pessoas. Consigo ver instantaneamente no que estão trabalhando, quando algo está pronto para revisão, e filtrar tudo com propriedades personalizadas. Se eu não tivesse o Make Grid para acompanhar o que está pronto, onde e por que está falhando, e se eu não visse as dependências entre cenários, eu simplesmente não conseguiria seguir minha jornada de escalar o Make em toda a empresa.
Conclusão
Para a ChargeGuru, o Make Grid e as Custom Functions são mais do que apenas úteis. Eles são essenciais para difundir a automação pelo negócio. Essas ferramentas dão a equipes técnicas e não técnicas a confiança para construir, monitorar e otimizar fluxos de trabalho complexos. Enquanto a ChargeGuru se prepara para lançar o Make em toda a empresa, o Make Grid e as Custom Functions estão preparando o terreno para uma expansão suave, transparente e eficiente.
Se eu não tivesse o Make Grid, precisaria construir algo parecido por conta própria. É assim que ele se tornou essencial. E as Custom Functions? Elas tornam a automação mais inteligente, mais rápida e mais limpa. Pronto para visualizar seus fluxos de trabalho e simplificar lógicas complexas como a ChargeGuru? Experimente o Make gratuitamente, entre no beta do Make Grid ou solicite uma demo das Custom Functions!