Jun 5, 2025 | 5 minutes
Caso publicado pela Make em 5 de junho de 2025 sobre a CMCC Foundation, centro italiano de pesquisa sobre mudanças climáticas, e seu uso do Make Grid. Os números e depoimentos citados correspondem àquele momento; não constituem dados vigentes hoje.
Descubra como o Make e o Make Grid ajudaram a CMCC Foundation a unificar processos de dados fragmentados e a gerenciar mudanças de cenários com confiança, reduzindo os erros de entrada de dados em 78%.
Comece agora
- Setor: ONG e centro de pesquisa
- Caso de uso: Gestão de operações
- País: Itália
- Porte da empresa: 201 a 500 funcionários
- Apps utilizados: MongoDB,JotForm, Monday.com,SAP S/4HANA
A CMCC Foundation, um importante centro italiano de pesquisa, dedica-se a estudar a complexa relação entre as mudanças climáticas e a sociedade. Mas, nos bastidores, ineficiências operacionais estavam desacelerando seu impacto. Antes de adotar o Make e o Make Grid, sua interface visual interativa para mapear e gerenciar fluxos de trabalho, a CMCC lidava com dados fragmentados e dependências complexas entre fluxos de trabalho. O Make Grid se tornou especialmente útil quando a crescente complexidade da automação da empresa tornou mais difícil gerenciar mudanças de cenários. Giuseppe Amaranto, especialista de TI, e Saul Semeraro, especialista de suporte de TI da Foundation, compartilham como o Make os ajudou a unificar entradas de dados e a navegar dependências de sistemas durante mudanças organizacionais.
Antes do Make, usávamos algumas automações básicas com o Monday.com, mas elas eram bem limitadas. O Make trouxe flexibilidade, uma interface no-code amigável e um suporte excepcional, expandindo significativamente o que conseguimos fazer. Agora podemos analisar nossos processos com facilidade, identificar melhorias e reprojetá-los. Giuseppe Amaranto, especialista de TI da CMCC Foundation
Nota de imagem: o Make Grid sinalizando um problema no cenário da CMCC (sinal de exclamação vermelho)
Os desafios
Antes de implementar o Make e o Make Grid, a CMCC Foundation enfrentava dois gargalos principais.
Gestão de dados fragmentada
Antes da automação no-code, a CMCC Foundation dependia fortemente de formulários em Excel, cadeias intermináveis de e-mails e vários sistemas internos para coordenar tarefas entre as equipes de pesquisa e de operações. Essa abordagem remendada significava inserir os mesmos dados repetidamente em vários sistemas — um processo ineficiente e sujeito a erros que desacelerava a tomada de decisões e prejudicava a colaboração. Além disso, sem um sistema central para acompanhar o progresso, tarefas importantes às vezes escapavam.
Vulnerabilidades dos fluxos de trabalho durante mudanças internas
No final de 2024, a CMCC Foundation passou por uma grande reorganização interna, fundindo departamentos existentes e criando novos. Como muitos de seus fluxos de trabalho eram interconectados entre equipes — como People & Culture, e-procurement e operações —, até uma pequena mudança arriscava causar problemas em outro lugar. Isso tornou urgente encontrar uma ferramenta capaz de mapear claramente essas dependências e gerenciá-las com precisão.
A solução
Veja como a CMCC Foundation melhorou seus processos implementando a automação avançada do Make.
Unindo dados entre sistemas desconectados
Para eliminar a digitação manual dos mesmos dados em várias plataformas, a CMCC Foundation integrou o Make ao MongoDB, ao JotForm, ao SAP S/4HANA e ao Monday.com. A empresa construiu fluxos de trabalho que capturam, atualizam e encaminham dados automaticamente para as ferramentas e equipes certas. Cada envio de formulário agora cria instantaneamente uma tarefa no Monday.com, garantindo que nada se perca e que todas as ações sejam claramente rastreadas. Isso reduz o erro humano e acelera significativamente as aprovações e a conclusão de tarefas entre departamentos.
Antes do Make, não tínhamos dashboards nem dados acessíveis. Tudo vivia em e-mails. Agora, com os fluxos de trabalho que construímos, temos estatísticas e insights claros que nos ajudam a tomar decisões melhores. Giuseppe Amaranto, especialista de TI da CMCC Foundation
Usando o Make Grid para gerenciar a mudança organizacional
Quando a CMCC Foundation iniciou uma grande reorganização de departamentos, o Make Grid se tornou indispensável. Ele forneceu uma visão abrangente de como suas automações estão interligadas.
Nota de imagem: uma representação visual das dependências entre vários cenários no Make Grid
Por exemplo, quando atualizações eram feitas em bancos de dados MongoDB ou em boards do Monday.com, o Make Grid visualizava quais cenários do Make seriam afetados, garantindo que nenhum fluxo de trabalho fosse interrompido. Essa abordagem proativa eliminou suposições, ajudando a equipe de TI a manter o alinhamento dos sistemas e a continuidade operacional.
Usamos o MongoDB como nosso banco de dados principal, então quando algo muda, o Make Grid nos mostra quais fluxos de trabalho são afetados e nos permite atualizá-los imediatamente. O mesmo vale para o Monday.com. Se editamos ou excluímos uma coluna, o Make Grid destaca os fluxos de trabalho impactados. Sem ele, verificar manualmente nossos mais de 250 cenários levaria dias. Saul Semeraro, especialista de suporte de TI, CMCC Foundation
Os resultados
Os resultados que a CMCC Foundation alcançou ressaltam a flexibilidade e a eficiência sem precedentes que o Make e o Make Grid trouxeram para seus processos diários. Com o Make, a CMCC Foundation alcançou:
- Redução de 65% nos erros de entrada de dados em processos de RH
- Queda de 50% no tráfego de e-mails relacionados a RH
- Inserção de solicitações de compra 85% mais rápida
- 78% menos erros de entrada de dados em compras
- Redução de 60% nas ligações para verificação de status
- 50% menos tempo gasto identificando dependências de fluxos de trabalho com o Make Grid
Por que a CMCC Foundation e o Make são uma combinação perfeita?
Para a CMCC Foundation, adotar o Make e o Make Grid foi transformador. Sua jornada de planilhas de Excel espalhadas para fluxos de trabalho inteligentes e totalmente integrados mostra como a interface amigável do Make e seu suporte proativo capacitam as equipes a inovar sem medo. Como parte dessa evolução, a CMCC também está usando a IA do Make para categorizar solicitações de compra, analisar conteúdo de pesquisa e explorar novos casos de uso, como triagem de currículos e chatbots de suporte inteligentes. Assim, a empresa quer construir uma automação ainda mais inteligente e adaptativa. Para encerrar, Giuseppe Amaranto compartilha um insight importante para quem está pensando em usar o Make e o Make Grid:
O Make Grid nos deu a visibilidade e o controle de que precisávamos. Sua interface intuitiva e visual é incrível porque nos permite ver claramente cada conexão e cada módulo. Com as atualizações recentes, podemos até pular diretamente para ferramentas como o Google Sheets ou os boards do Monday. Está claro que, com o Make, nós não apenas acompanhamos. Nós ficamos à frente.
Nota de imagem: uma visão plana do cenário de RH da CMCC Foundation no Make Grid