12 dic 2018 | 7 minutos
Artículo histórico del blog de Make (la fuente indica el 12 de diciembre de 2018). Este texto reproduce un artículo de opinión publicado por Make en esa fecha. Las tendencias, previsiones y referencias son las que la autora describía entonces para el mercado y el contexto de aquel momento; no son una previsión de este sitio, ni una garantía de resultados, funciones, disponibilidad o precios actuales. Para el estado actual de la plataforma, consulta las fuentes oficiales de Make.
La satisfacción de los empleados se está convirtiendo cada vez más en un factor clave para tener éxito en cualquier negocio. ¡Aprende cómo fomentarla y aprovecharla al máximo!
En la estela de la Cuarta Revolución Industrial, en los últimos años el lugar de trabajo ha vivido un estado de cambio constante. Seguro que podemos intuir que el año que viene no será distinto. Las tendencias de 2019 anuncian nueva tecnología, nuevas exigencias de ciberseguridad, así como nuevas profesiones y empleos que quedarán obsoletos. Estas tendencias han impregnado y seguirán impregnando la fuerza laboral con una perspectiva distinta. Los empleados de hoy a menudo se sienten desplazados y creen que deben ser una especie de profesional triple amenaza para ser empleables, como ser influencer de medios, programador de software y especialista en datos, por ejemplo.
Esta retórica ha situado a la fuerza laboral actual en un lugar incierto, pero los propios lugares de trabajo pueden cambiarlo. Las empresas pueden dar la vuelta a ese discurso y defender a los trabajadores que encarnan las tendencias mencionadas. La verdadera tendencia de 2019 es la centralidad en el empleado. 2019 es el año del empleado.
Ya no el empleado del año, sino el año del empleado
Deja que me explique. La satisfacción de los empleados se está convirtiendo cada vez más en un factor clave para tener éxito en cualquier negocio. Usaré como ejemplo el auge de las nuevas tecnologías en el lugar de trabajo. Con el despliegue de nuevas tecnologías hay una naturaleza impredecible y un riesgo no medido para cualquier línea de negocio. Sin embargo, si los empleados se sienten conectados con un proyecto, puede suponer toda la diferencia en la adopción de esa tecnología por parte de una empresa. Por ejemplo, puede significar el lanzamiento exitoso de una startup, la creación de nuevas líneas de negocio y la venta de más productos y servicios. En resumen, aprovechar las tácticas, la cultura y la tecnología adecuadas puede conducir a la satisfacción general de los empleados y al éxito empresarial. Aquí tienes un desglose de las formas de aplicar la centralidad en el empleado para tener éxito en 2019.
1. Preséntate como una empresa centrada en el empleado
Es bastante obvio, pero hay que decirlo: los empleados buscan empleadores que se muestren comprensivos con sus necesidades. El informe global de 2017 de Randstad Employer Brand Research ofrece una visión de lo que el empleado de hoy valora en un empleador. Descubrió que no solo los beneficios salariales son importantes para los empleados cuando buscan empleador, sino que también lo eran factores como un buen equilibrio entre vida laboral y personal y un entorno de trabajo positivo a la hora de firmar un contrato. Insistiendo en esto, el estudio también descubrió que elementos como la progresión profesional están cayendo entre los atributos deseables, ya que persiste la idea de que la progresión profesional no solo se produce dentro de una empresa. La razón es que los empleados de hoy tienden a percibir un entorno laboral competitivo como hostil. En su lugar, desean uno armonioso y buscan una forma más auténtica de progresar en su carrera, que puede implicar cambiar de empresa. La seguridad en el lugar de trabajo ya no se define por la trayectoria profesional ni solo por un buen salario. Se caracteriza por un buen salario y beneficios, además de un buen equilibrio entre vida laboral y personal. Promocionar estas ventajas como parte de la cultura de tu lugar de trabajo no solo aportará la seguridad que busca la fuerza laboral actual, sino que también puede ayudar a presentar tu empresa como centrada en el empleado.
2. Prioriza la cultura sobre la estrategia
En 2018, la autora del artículo original de Make escribía en primera persona estas reflexiones y previsiones sobre la cultura en el trabajo:
Como hemos visto en los últimos años y seguiremos viendo en 2019, las empresas de todos los tamaños se preocupan cada vez más por su cultura de trabajo. En algunos casos, una buena cultura de trabajo puede determinar el éxito más que los procesos transaccionales que componen los flujos de trabajo de una empresa. Y todo empieza en el nivel del empleado, convirtiéndola en un lugar en el que los empleados no solo pueden creer, sino también prosperar.
El dicho «la cultura se come a la estrategia en el desayuno» seguirá reinando.
Toda empresa necesita una estrategia. Por supuesto, el trabajo debe organizarse para ayudar a medir la eficacia de una línea de negocio. Pero la estrategia no es el corazón de una empresa. Es simplemente la ruta para ejecutar las acciones del negocio.
La cultura está en el corazón de una empresa. La cultura de un lugar de trabajo se compone de los valores, comportamientos y actitudes compartidos en toda una organización. Es lo que impulsa a las personas a trabajar, crear o construir. Construir una cultura de trabajo que refleje el espíritu de sus empleados es ahora más importante que nunca.
Si se desarrolla un espíritu y se comparte con los empleados, puede reportar grandes dividendos a una empresa. Puede ayudar a la implicación de los empleados, a crear mejores productos, a reducir los conflictos internos y, en general, a aumentar la lealtad de los empleados hacia tu marca empleadora.
Las culturas de trabajo centradas en el empleado permiten que los empleados formen parte de la conversación y contribuyan a la creación de la cultura del lugar de trabajo. Escucha y comprende qué buscan tus empleados en una cultura. Abre las líneas de comunicación y elimina las barreras para que fluyan el pensamiento libre y la innovación.
3. Comunícate de forma significativa con los empleados
La misma autora continuaba en su artículo de 2018, en primera persona, con estas consideraciones sobre la comunicación y el ritmo de trabajo: Siguiendo con el papel de la comunicación, en los últimos años hemos sido bendecidos y maldecidos con la hiperconectividad. Con la mayoría, si no todas, las aplicaciones de comunicación al alcance de la mano, responder correos electrónicos o comunicarse con los empleados puede hacerse a cualquier hora del día. Que lo veas como algo bueno o malo no es lo importante: es lo que hay. Pero para este artículo, me pondré del lado positivo. Una mayor hiperconectividad también puede conducir a un mayor intercambio de ideas. En 2019 no solo se trata de aprovechar las vías para que los empleados se comuniquen, sino de hacer que se sientan escuchados cuando lo hacen. Como empleado, comunicarse fuera del trabajo no parece tan malo si es por medios de ideación y consulta. Cuando me siento más parte de un proyecto o decisión, me siento más valorado. Estoy seguro de que no soy el único. Para los empleadores, un mayor valor equivale a lealtad, lo que afecta a tu resultado final, al éxito de tu negocio. Además, los empleados están en el nivel básico de la organización. A menudo saben más directamente qué está pasando y a veces pueden resolver el problema más rápido. No pretendo decir que esté bien enviar mensajes a los empleados a todas horas, solo que, cuando lo hagas, que sea con un propósito. Que te pidan una opinión también puede ser apreciado por parte del empleado. Si aún no lo has hecho, adopta un enfoque más abierto y centrado en el empleado en tu comunicación en 2019.
4. Iguala el ritmo del trabajo
En todos los sectores, el ritmo de trabajo está aumentando. Y 2019 no será distinto. El empleado ocupa un lugar central también en esta tendencia de 2019. Lo que quiero decir es que, para mantener la ventaja competitiva, las empresas tienen que trabajar más rápido y de forma más inteligente. Por tanto, las empresas deben capacitar a sus empleados con la tecnología y las competencias necesarias para hacer su trabajo lo mejor posible y mantener así la ventaja competitiva. El Informe sobre el Futuro del Empleo 2018 del Foro Económico Mundial arroja luz sobre esto al poner el énfasis en recualificar a los empleados mediante programas de formación y tecnología, así como en aumentar su trabajo en lugar de sustituirlo por completo mediante la automatización.
“La investigación más destacada documenta el impacto potencialmente divergente de la introducción de tecnología de automatización, y demuestra cómo tanto el diseño del puesto (cómo se organizan las tareas en puestos) y el hecho de que los empleados posean —o no— habilidades que complementen las tecnologías recién introducidas contribuyen a los resultados finales para las empresas y los trabajadores. Los trabajadores con habilidades muy solicitadas por el mercado y preparados para ser potenciados pueden ver cómo sus salarios y la calidad de su trabajo aumentan considerablemente. Por el contrario, incluso si la automatización solo afecta a una parte de las tareas dentro de su puesto, los trabajadores que carecen de las habilidades adecuadas para adaptarse a las nuevas tecnologías y pasar a tareas de mayor valor pueden ver cómo sus salarios y la calidad de su trabajo se ven frenados por una tecnología que erosiona de forma constante el valor de su puesto, a medida que invade las tareas necesarias para desempeñarlo. Por lo tanto, el centro del éxito de cualquier estrategia de potenciación de la plantilla es lograr el compromiso de una fuerza laboral motivada y ágil, equipada con habilidades de futuro para aprovechar nuevas oportunidades mediante la formación continua y el reciclaje profesional.” — The Future of Jobs Report 2018
Antes de cerrar, la autora de Make exponía en 2018 los beneficios que atribuía a la formación y a la automatización, y recomendaba probar Make en el contexto de la oferta de entonces: La formación y el reciclaje profesional pueden tener efectos positivos en tu negocio. Introducir nuevas tecnologías que permitan a los empleados hacer su trabajo mejor y más rápido también ayudará a obtener mejores resultados para tu empresa. Además, las nuevas tecnologías, como las plataformas de automatización, ayudan a potenciar el trabajo. ¿No sabes por dónde empezar? Automatizar las tareas rutinarias es un excelente punto de partida. Make es una herramienta sin código que te permite automatizar las tareas más mundanas y complejas. Puedes probarla gratis. En 2018, la autora del artículo de Make concluía que las tendencias del entorno laboral en 2019 dependían de una sola cosa: la plantilla, lo que convertía 2019 en el año del empleado. Presentar tu empresa como centrada en los empleados, crear una cultura centrada en ellos, fomentar una comunicación más significativa e incrementar el trabajo de mayor valor mediante la readaptación profesional y la automatización de las tareas existentes eran, en su lectura, la forma de empoderar a los empleados y afectar positivamente al negocio. En su invitación promocional de 2018 —no como una condición de precio o de plan vigente—, la autora añadía: Si esto te ha inspirado o quieres echar un vistazo a nuestro servicio, visita www.make.com y pruébalo gratis hoy mismo! ¡No permitas que las ineficiencias les ocurran a buenas personas! Si te ha gustado esto, dale un aplauso a este artículo, sigue la publicación y compártelo con otras personas.