6 consejos eficaces para gestionar tu inventario estacional durante las fiestas
Con muchas tareas por completar y poco tiempo para hacerlo, la gestión del inventario estacional es un gran reto para el comercio electrónico. Aprende a mejorar la gestión del inventario estacional con los siguientes consejos. . Además de esto, las condiciones climáticas cíclicas también pueden explicar la estacionalidad de una serie de productos. Las bebidas frías y el helado durante el verano son un buen ejemplo de este fenómeno. Las costumbres y tradiciones son un factor clave de estacionalidad, ya que impulsan la demanda de ciertos productos en momentos concretos. El ponche de huevo en Navidad, las calabazas en Halloween y los aguacates en el Cinco de Mayo son ejemplos de artículos estacionales impulsados por las costumbres. Los cambios recurrentes en los niveles de población son un factor de estacionalidad. Por ejemplo, las viviendas de alquiler en localidades turísticas son artículos estacionales, ya que su demanda está vinculada a la temporada vacacional que atrae turistas año tras año. La disponibilidad de ingresos es una forma más sutil de estacionalidad, pero no por ello menos importante para analistas y estrategas de negocio. Por ejemplo, es bien sabido que los consumidores tienen más probabilidades de gastar dinero el día de pago,), dando lugar así al factor de estacionalidad. ! En resumen, los artículos estacionales son productos que solo están disponibles durante ciertos periodos del año, o productos cuya disponibilidad y consumo están fuertemente influenciados por factores estacionales.
¿Qué es el inventario estacional?
El inventario estacional se refiere al stock que se compra, se reúne o se mantiene para responder a la creciente demanda de una temporada concreta, como Navidad, Acción de Gracias o las vacaciones de verano. Esto es lo que diferencia al inventario estacional del stock cíclico (stock de trabajo habitual), y también del stock de seguridad, que representa el stock adicional que se mantiene para minimizar el riesgo de roturas de stock debido a cambios inesperados en la oferta y la demanda. Y sí, una empresa puede mantener inventario estacional y de seguridad al mismo tiempo. Ahora, vayamos a nuestra lista de consejos para mejorar la gestión del inventario estacional en la próxima temporada navideña.6 consejos para la gestión del inventario estacional
Se ha dicho que en la vida solo hay dos certezas: la muerte y los impuestos. Añadamos una más a la lista: hay que liquidar el inventario estacional. Con esto en mente, aquí tienes seis consejos que te ayudarán a lograrlo antes de que por fin llegue el Boxing Day.1. Usa datos para prever las ventas y la demanda estacionales
Mejorar la gestión de tu inventario estacional comienza con el análisis de previsión de la demanda. Los datos serán fundamentales para ayudarte a saber qué inventario comprar y cuánto para la temporada navideña. Para simplificar las cosas, analizaremos tres fuentes de datos diferentes para prever las ventas y la demanda: * Datos históricos de ventas de tu tienda de ecommerce * Tendencias de búsqueda online de los productos que vendes * Datos económicos contextuales de los estados/condados de donde procede tu clientela#### Establece niveles mínimos de stock con datos históricos Estos datos te ayudarán a ajustar las compras de inventario de productos estacionales que ofreciste en años anteriores y que también planeas vender esta temporada navideña. ¿Por qué son útiles estos datos? Primero, te permitirán establecer niveles mínimos de stock de los productos estacionales que ofreces. Por ejemplo, supongamos que has estado vendiendo galletas orgánicas de Navidad durante los últimos tres años. Con base en esto, puedes fijarte en el año con menos ventas y usar esa cifra como nivel mínimo de stock para la temporada navideña actual. ! Crédito: Unsplash Además, los datos históricos pueden ayudarte a evitar problemas de sobrestock cuando se combinan con las tendencias de búsqueda online, que es nuestra siguiente fuente de datos clave. #### Evita el sesgo de sobrestock con las tendencias de búsqueda online Al observar las tendencias de búsqueda, podrás identificar tendencias de demanda estacional frente a modas momentáneas, un dato clave para evitar el sobrestock. Para obtener estos datos, recomendamos usar Google Trends. Ahora te mostraremos la diferencia entre una tendencia estacional clara y una tendencia pasajera con dos ejemplos reales. La captura de pantalla de abajo muestra un buen ejemplo de una fuerte tendencia estacional: los patinetes para niños. ! Como puedes observar, la búsqueda “scooter for kids” alcanza su pico durante la última semana de noviembre y la primera semana de diciembre cada año. Estos datos nos dicen que los patinetes son un producto estacional fuerte cuya demanda probablemente aumente justo antes de las fiestas. Las tendencias momentáneas, por otro lado, muestran un perfil de demanda distinto. Un buen ejemplo son los libros de Harry Potter. ! Como puedes ver, el primer libro de la saga de Harry Potter (“Harry Potter and the Philosopher’s Stone”) tuvo una gran demanda durante la llamada “Pottermanía”, es decir, la primera década del milenio. Aunque sigue siendo popular, los datos muestran que el libro ya no es tan popular como antes y que no existe una tendencia estacional clara. Productos como estos plantean un mayor riesgo de sobrestock para la temporada navideña. El consejo aquí es bastante directo: ¡consulta los datos de tendencias de búsqueda antes de abastecer tu inventario! #### Ajusta tus previsiones con datos económicos contextuales Los datos contextuales son útiles para hacer ajustes finales en tu análisis de previsión de la demanda, y pueden encontrarse en repositorios públicos. Aquí buscaremos indicadores económicos relacionados con el perfil demográfico de tus clientes. Un buen ejemplo de este tipo de datos son las estadísticas de “Personal income by county and metropolitan area”, que pueden encontrarse en el sitio de la US Bureau of Economic Analysis. ! Usando estos datos, puedes ver cómo han cambiado recientemente los niveles de ingresos en las zonas de donde procede tu clientela, y así ajustar tus previsiones de ventas y esfuerzos de marketing para esas regiones. Por ejemplo, supongamos que vendes artículos de gama alta y que observas que los condados donde reside la mayoría de tus clientes han experimentado un gran crecimiento económico en los últimos años. ¿No sería esta una razón respaldada por datos para aumentar tu inventario y atender a esas zonas concretas?
2. Vigila de cerca las caídas de inventario
No hay nada malo en mantener niveles bajos de inventario; siempre que tengas un plan para reponerlo y satisfacer a los clientes entrantes, este es un enfoque válido y rentable para la gestión del inventario. También es normal sentirse inquieto cuando los niveles de inventario son bajos durante la temporada navideña, porque la demanda puede dispararse de un momento a otro y ponerte en una situación complicada con tus clientes. No obstante, hay dos enfoques que pueden ayudarte aquí. El primero es tan antiguo como el propio comercio y requiere disciplina y atención hacia tu inventario. En otras palabras, tendrás que supervisar los niveles de inventario a diario y comprobar manualmente su estado ante caídas repentinas. Además de esto, resulta útil contrastar tus datos actuales de ventas diarias con los datos históricos de ventas. Esto te permitirá prepararte para aumentos de la demanda y, con el tiempo, reabastecerte a tiempo y evitar perder clientes mientras operas con un inventario reducido. El segundo enfoque es sin duda más contemporáneo y menos laborioso: la automatización. ! Si utilizas alguna de las plataformas de ecommerce más populares para gestionar tu tienda (como Shopify o WooCommerce), es probable que puedas supervisar automáticamente las caídas de inventario y recibir notificaciones cada vez que se alcance un determinado nivel. Automatizar la tarea de supervisar el inventario suele funcionar con un principio simple: consiste en hacer coincidir los datos de pedidos de la plataforma de ecommerce con los datos de inventario en una hoja de cálculo. Cada vez que se alcanza el umbral seleccionado, se puede activar una acción (por ejemplo, una notificación por correo electrónico indicándote que pidas más de un producto antes de que se agote). Automatizar esta tarea te permitirá: * Ahorrar tiempo y recursos valiosos * Recibir notificaciones sobre caídas de inventario donde y cuando ocurran * Abrir la puerta a futuras automatizaciones, como pedidos de compra automáticos para proveedoresUsa esta plantilla _para actualizar los valores de inventario en QuickBooks y Google Sheets para nuevos pedidos de WooCommerce._
3. Aprovecha la demanda estacional para deshacerte del stock antiguo
Aprovechar la ola de demanda estacional puede ayudarte a reducir los costes de almacenamiento y mantenimiento de tu inventario. Pero antes de decidir cómo proceder, tendrás que hacer la siguiente pregunta: ¿cuáles son los usos óptimos para tu stock antiguo? La respuesta será fundamental para definir los pasos siguientes. Por ejemplo, hay casos en los que el stock antiguo puede utilizarse como artículos complementarios para tus productos más nuevos o más vendidos. Esto representa una excelente oportunidad para ofrecer grandes descuentos en estos artículos y obtener un beneficio rápido con ellos. Si ese no es el caso, siempre puedes contar con tu stock antiguo para recompensar y reforzar la fidelidad de tus clientes, y también para lanzar campañas de captación de leads. Nos gustaría detenernos aquí un momento. Teniendo en cuenta que el coste medio por lead en retail asciende a 34 $,), no sería descabellado usar tu stock antiguo como vehículo para recopilar leads e información de contacto clave. Esta es una situación beneficiosa para los propietarios de tiendas de ecommerce, ya que permite: * Reducir el coste de mantener inventario * Obtener nuevos leads * Deshacerse del “stock muerto”Ahora bien, si te preguntas cuál es la mejor forma de actuar aquí, hay varias, entre ellas: * Lanzar campañas de Facebook Lead Ads * Implementar popups de Poptin en tu sitio * Poner en marcha campañas de email marketing
Los mecanismos pueden variar; algunos preferirán ofrecer productos gratis a cambio de datos de contacto, mientras que otros pueden optar por ofrecer grandes descuentos en los productos e incluso obtener beneficios del stock muerto. ! Independientemente del curso de acción que elijas, también conviene saber que las tareas más importantes relacionadas con la captación de leads también pueden automatizarse. De este modo, podrás liquidar el stock antiguo y conseguir nuevos leads (o recompensar a los clientes existentes) sin perder tiempo valioso en el proceso. Algunas plantillas útiles de Make que puedes implementar para automatizar son: * Guardar automáticamente nuevos leads de Facebook Lead Ads en Google Sheets * Enviar automáticamente correos de Mailgun a nuevos leads de Facebook Lead Ads * Añadir filas de Google Sheets a partir de nuevos leads de Poptin
No hace falta decir que hay otras herramientas y métodos que puedes usar, pero estos son increíblemente rápidos y fáciles de implementar.
4. Involucra a todo el equipo en la preparación de pedidos
Decir que el cumplimiento de pedidos es crucial para cualquier negocio de ecommerce, independientemente de la temporada, es quedarse corto. Sin embargo, la temporada navideña aporta una nueva dimensión a la tarea de gestionar pedidos, ya que: * Las expectativas de los clientes son más altas de lo habitual * Los pedidos llegan en mayores cantidades * El tiempo se agota rápidamenteCon esto en mente, quizá quieras considerar nuevas estrategias para mejorar el proceso de cumplimiento de pedidos. Esto puede hacerse a la antigua usanza, enviando la información relacionada con los pedidos a todas las partes implicadas en cuanto llega un pedido. ! No hace falta decir que es más fácil cuando todo el mundo recibe por defecto la información correcta, ya que hacer seguimiento de pedidos que se acumulan puede complicarse. Para lograrlo, basta con configurar un flujo de trabajo automatizado que comparta la información clave de los pedidos entre diferentes áreas y departamentos. Por ejemplo, si utilizas herramientas de gestión de tareas y proyectos como Trello, Slack, ClickUp, Teamwork o Monday (entre otras), puedes beneficiarte de integraciones entre estas y las plataformas de ecommerce para crear automáticamente tareas, tarjetas o mensajes cada vez que llega un nuevo pedido. Además, también puedes configurar notificaciones automáticas dirigidas a las personas implicadas en el proceso de cumplimiento, para que todos sepan qué hay que hacer desde el momento en que se recibe un pedido. Para configurarlo, puedes seguir dos caminos. El primero requiere que compruebes si la herramienta de gestión de proyectos o tareas que utilizas ofrece integraciones nativas con tu plataforma de ecommerce. Algunas plataformas (como Monday) ofrecen integraciones, mientras que otras (como Trello), no. ! La segunda opción es confiar en una plataforma de automatización como Make para conectar las aplicaciones con las que trabajas. Teniendo en cuenta que el tiempo es un factor, esta es quizá la forma más rápida y flexible de poner a todo el mundo de acuerdo para las fiestas. Usa esta plantilla _para enviar automáticamente mensajes de Slack para nuevos pedidos pagados de Shopify_ Compartir información de pedidos para acelerar el proceso de cumplimiento puede parecer un beneficio menor, pero no lo es. Para cualquier negocio que procese docenas de pedidos al día, esto puede traducirse en una interesante cantidad de horas ahorradas y en un aumento de la productividad, exactamente lo que exige la temporada navideña.
5. Simplifica los informes de inventario y ventas
La elaboración de informes de inventario y ventas es una de las tareas clave para el día posterior al final de la temporada navideña. Al fin y al cabo, todo el mundo quiere saber cómo le ha ido, ¿no? Ahora bien, somos conscientes de que muchas empresas de comercio electrónico trabajan con conjuntos de datos “sucios” y hojas de cálculo saturadas, y por eso creemos que la temporada navideña representa una oportunidad ideal para probar algo nuevo. Quizá puedas elegir tus productos estacionales favoritos y hacerles un seguimiento por separado, o tal vez puedas crear un pipeline de informes dedicado durante la temporada navideña. Ambas estrategias son útiles para separar el grano de la paja y ofrecerte una visión clara de cómo le fue a tu negocio durante la temporada navideña. Entonces, ¿cómo hacerlo? Para simplificar tus informes, tendrás que integrar tus plataformas de ecommerce y/o pagos con una aplicación de informes adecuada. Hay muchas opciones viables para hacerlo. Puedes crear integraciones sencillas entre tu plataforma de ecommerce y una hoja de cálculo, que recopilen tus datos de ventas por defecto, a medida que se generan. Esto es práctico para tener toda la información en un solo lugar y dejarla lista para cuando llegue el día de los informes. ! Otra opción es adoptar un panel de analítica y volcar todos los datos que necesitas en una sola pantalla. Hay algunos productos que pueden hacer esto; nuestro favorito es Databox,), que además cuenta con una integración nativa con Shopify. ! Al simplificar tus informes de inventario y ventas, ganarás tiempo en un momento en que la mayoría de los responsables de comercio electrónico se sienten agotados por toda la actividad de la temporada navideña. Al final, todos merecemos algo de calma después de la tormenta.6. Programa descuentos para el día después
La mayoría de la gente espera ver grandes descuentos en los artículos estacionales en cuanto terminan las fiestas, y los responsables de comercio electrónico lo saben. Sin embargo, la clave está en determinar los niveles de descuento adecuados para vender lo que quede de tu inventario. Los niveles de descuento pueden verse influenciados por una serie de variables, como el coste de envío, la estacionalidad de los artículos, el coste de mantener inventario y los márgenes de beneficio. Estas serán fundamentales para definir distintos niveles de descuento y sus resultados correspondientes. Ahora bien, ¿cómo usar los datos para determinar tus niveles de descuento posteriores a la temporada? Una buena estrategia es crear diferentes campañas de email marketing promocionando varios niveles de descuento a distintos segmentos. En otras palabras, una prueba A/B para los descuentos posteriores a la temporada. La mecánica de esto es bastante sencilla: las campañas de email deben ser idénticas, salvo por el nivel de descuento que se ofrece en cada una de ellas. Una vez que determines los tres niveles de descuento, tendrás que crear tres grupos de control separados (y cuanto más similares sean demográficamente, mejor), y enviar un correo electrónico con un descuento diferente a cada grupo. Crea los mensajes, determina los niveles de descuento, crea los grupos de control y envía. A continuación, solo queda revisar las tasas de apertura y conversión de las tres campañas. Con los resultados en la mano, podrás ver qué nivel de descuento genera más interacción y ventas. El paso final será crear una campaña de email definitiva dirigida a la mayor parte de tu audiencia con la mejor oferta. Y recuerda: ¡mantén el tono promocional! Tu objetivo es vender todo tu inventario estacional, no educar a tu audiencia sobre nada.Conclusión: no dejes que la magia se escape
Gestionar el inventario estacional puede ser un reto, ya que hay muchos elementos y tareas implicados, y poco tiempo antes de que la temporada navideña entre en plena actividad. Es totalmente posible que ya estés familiarizado con algunos de los procesos mencionados arriba, pero a medida que la actividad se intensifica, también lo hace el número de tareas por resolver. Nuestro consejo final es que mantengas esta lista de consejos cerca de ti antes de pasar a las tareas. Harán magia por ti y, de un modo u otro, de eso trata la temporada navideña.本文包含联盟推广链接。通过这些链接注册不会增加你的费用，但会帮助我们持续产出高质量的免费内容。