Feb 15, 2023
Artículo histórico de Make (la fuente indica el 15 de febrero de 2023). Este texto reproduce un artículo de Make. El «nosotros» y las recomendaciones, herramientas, funciones y cifras citadas son del autor de Make en el momento de su publicación; no son una afirmación de este sitio ni una garantía de que esas apps, funciones o precios sigan igual hoy. Para el estado actual de la plataforma, consulta las fuentes oficiales de Make.
La fatiga de las apps, también conocida como «sobrecarga de apps», se refiere a la falta de interés en adoptar y usar nuevas aplicaciones. En este artículo exploramos cómo afecta la fatiga de las apps a las organizaciones y compartimos cuatro soluciones para abordar este problema.
La fatiga de las apps, también conocida como «sobrecarga de apps», se refiere a la falta de interés en adoptar y usar nuevas aplicaciones.
Con frecuencia, la fatiga de las apps se debe a la gran cantidad de aplicaciones con las que un usuario ya interactúa, y puede ser un factor que contribuya a la disminución de la productividad y la moral en el lugar de trabajo.
En este artículo exploramos cómo afecta la fatiga de las apps a las organizaciones y compartimos cuatro soluciones para abordar este problema.
En los últimos años, la proliferación de apps SaaS ha crecido hasta alcanzar proporciones notables, con miles de proveedores, millones de clientes y miles de millones en ventas.
Al mismo tiempo, cualquiera que trabaje en empresas medianas o más grandes puede confirmar que el número de apps se está yendo de las manos.
Y no es solo una sensación: según el último informe State of SaaSOps de BetterCloud, las organizaciones usaban una media de 130 apps SaaS en 2022. Eso representa un 18% más que en 2021 y un 1625% más que en 2015.
Fuente:Informe State of SaaSOps 2023
Esta situación plantea a los líderes de las empresas una serie de desafíos relacionados con la configuración y el mantenimiento de las apps, la calidad de los datos, el uso de las apps y la redundancia de aplicaciones, entre otros.
Además, tener demasiadas apps puede llevar a una paradoja curiosa: en lugar de aumentar la productividad en el trabajo y reducir los costes operativos, podría empezar a producir los resultados contrarios.
Llegados a este punto, resulta tentador decir «¡Oye, deshazte de las apps innecesarias y listo!», pero no es tan simple.
Estamos ante un problema que involucra factores críticos como las capacidades del equipo, los datos sensibles, las obligaciones contractuales y los procesos establecidos, solo por nombrar algunos.
Con esto en mente, exploraremos el problema de lidiar con demasiadas apps y compartiremos cuatro soluciones para abordarlo de forma consciente y eficaz.
La empresa tiene demasiadas apps: ¿qué está en juego?
Gestionar un stack de apps en crecimiento es difícil, por decir lo menos. Los principales desafíos que enfrentan las organizaciones al hacerlo son:
- Mantener los costes bajo control.
- Asegurarse de que las apps realmente se usan y cumplen su propósito.
- Mantener las entradas y salidas de datos transparentes, consistentes y trazables.
- Proteger los datos y archivos sensibles.
- Incorporar y dar de baja usuarios.
- Combatir las apps duplicadas y la redundancia de aplicaciones.
Además de esto, las organizaciones deben optimizar sus stacks de apps para reducir la fatiga de las apps y asegurarse de que la atención, la productividad y la motivación de los empleados no decaigan. Como puedes ver, un stack de apps inconexo, redundante y mal supervisado es un problema complejo que plantea amenazas relacionadas con la productividad, la seguridad, las finanzas y la satisfacción de los empleados. Esto plantea la pregunta: ¿cómo resolver el problema del exceso de apps en el lugar de trabajo? Esto es lo que descubrimos.
4 soluciones para resolver la fatiga de las apps y optimizar tu stack de aplicaciones
Tras resultados financieros dispares y rumores de recesión, no faltan empresas que buscan mejorar sus estructuras de costes y sus gastos operativos eliminando tecnologías de su stack. Si añadimos el problema de la fatiga de las apps, probablemente pensarías que hay un caso convincente para empezar a recortar apps de inmediato, pero también hay otras alternativas a considerar. Es más, estas alternativas no son mutuamente excluyentes; puedes implementarlas mientras eliminas algunas apps de tu stack. Veamos cuáles son.
1. Audita tu stack para identificar apps inútiles
En nuestra opinión, la mejor manera de auditar tu stack de apps es hacerlo dos veces. El primer ciclo de auditoría te ayudará a entender qué está pasando y te proporcionará la información necesaria para empezar a optimizar tu stack de apps. Resulta que no toda app sin usar es inútil. Del mismo modo, no toda app que se usa merece la pena conservarla. Una vez que tengas una imagen clara de la situación, podrás empezar a considerar soluciones (ver más abajo) y luego eliminar las apps que sean realmente inútiles.
2. Centraliza el acceso para los usuarios de apps
Cuando la fatiga de las apps es la principal causa de malestar en la organización, existen productos que pueden salvar a los usuarios de ella centralizando el acceso a las apps en un solo lugar.
Algunos ejemplos son Wavebox, Station, Franz y Shift.
Fuente:Wavebox
Estos productos actúan como un punto de entrada único para las apps del trabajo y están diseñados para reducir el tipo de fricción que causa la fatiga de las apps, mediante funciones como el inicio de sesión multicuenta y la búsqueda unificada.
Además de servir como un impulso a la productividad, algunas de estas plataformas también te proporcionan informes de uso de las apps para ayudarte a decidir cuáles vale la pena conservar a largo plazo.
3. Consolida apps y cuentas de apps
En empresas con stacks de apps considerables, no es raro ver dos o más apps con funcionalidades similares en uso, a veces incluso por los mismos equipos. Por ejemplo, un equipo grande podría depender de dos herramientas de gestión de proyectos distintas para sacar los proyectos adelante; este es un caso común de redundancia de apps y un contribuyente habitual a la fatiga de las apps. Además, también es posible encontrar redundancia dentro de una misma app, en forma de cuentas o licencias inactivas. Este es un problema evidente, ya que las licencias que no se usan cuestan dinero (normalmente cientos de dólares por licencia al año) y desperdician recursos y tiempo valiosos (la incorporación para una licencia vacía no es más que un coste hundido). Estas situaciones deben abordarse de inmediato. Además de quitarte el peso muerto de las apps y licencias redundantes, les harás la vida más fácil a tus empleados eliminando fricción —y probablemente una buena dosis de ruido— de su rutina.
4. Automatiza con propósito
Automatizar procesos y flujos de trabajo es una situación en la que todos ganan para la organización. Por un lado, la automatización mantiene los procesos funcionando sin problemas en segundo plano. Por otro lado, libera tiempo y dinero para la empresa, que ya no necesita ejecutar procesos manuales ni depender de personas que saltan de una app a otra para que la maquinaria siga girando. Además, tiene mucho más sentido incorporar la automatización a medida que crecen los stacks de apps. Es la forma de garantizar flujos de datos limpios y trazables, reducir la fricción y conservar todas las funcionalidades deseadas sin las interacciones tediosas. En otras palabras: la automatización te permite conservar las capacidades de las apps mientras te deshaces de las desventajas. Plataformas como Make destacan en esto y pueden ser un salvavidas para equipos desbordados y al borde del agotamiento alimentado por la fatiga.
Reflexiones finales: menos fatiga de apps para reducir riesgos y mejorar la eficiencia operativa
Reducir la fatiga de las apps no consiste solo en aliviar a los equipos de toda la organización, sino también en reducir los riesgos de seguridad, mejorar la productividad y mantener a todo el mundo motivado. Del mismo modo, la solución a la fatiga de las apps no se limita a podar el stack tecnológico de inmediato. Más bien, se trata de eliminar las apps inútiles con precisión quirúrgica, centrarse en las funcionalidades clave y recurrir a soluciones probadas en el mercado para reducir la fricción. Plataformas como Make desempeñan un papel importante en la reducción de la fatiga de las apps, pero sobre todo son clave para:
- Integrar un stack de apps en expansión.
- Asegurar que todos reciban los datos que necesitan, sin tener que dedicar incontables horas a tareas relacionadas.
- Escalar tus procesos y operaciones con una fricción mínima.
Con las soluciones enumeradas anteriormente, confiamos en que podrás empezar a usar la tecnología de una manera más intencionada y recuperar el control total de tu stack de apps para una experiencia de usuario más plena y productiva.