Feb 15, 2023
Artigo histórico da Make (a fonte indica 15 de fevereiro de 2023). Este texto reproduz um artigo da Make publicado nessa data. O «nós» e as recomendações, ferramentas, preços e capturas de tela são do autor da Make naquela data; não são uma afirmação deste site nem garantia de que esses apps, recursos ou preços continuem iguais hoje. Para o estado atual das plataformas, consulte as fontes oficiais.
App fatigue, também conhecido como "sobrecarga de apps", se refere à falta de interesse em adotar e usar novos aplicativos. Neste artigo, exploramos como o app fatigue afeta as organizações e compartilhamos quatro soluções para lidar com esse problema.
App fatigue, também conhecido como "sobrecarga de apps", se refere à falta de interesse em adotar e usar novos aplicativos.
Com frequência, o app fatigue se deve ao grande número de aplicativos com os quais um usuário já interage e pode ser um fator que contribui para a queda de produtividade e de moral no ambiente de trabalho.
Neste artigo, exploramos como o app fatigue afeta as organizações e compartilhamos quatro soluções para lidar com esse problema.
Nos últimos anos, a proliferação de apps SaaS cresceu a proporções notáveis, com milhares de provedores, milhões de clientes e bilhões em vendas.
Ao mesmo tempo, qualquer pessoa que trabalhe em empresas de médio porte ou maiores pode confirmar que o número de apps está saindo do controle.
E não é só uma impressão: segundo o último relatório State of SaaSOps da BetterCloud, as organizações usavam em média 130 apps SaaS em 2022. Isso representa 18% a mais do que em 2021 e 1625% a mais do que em 2015.
Fonte:relatório 2023 State of SaaSOps
Essa situação apresenta aos líderes de empresa uma série de desafios relacionados à configuração e manutenção de apps, qualidade de dados, uso de apps e redundância de apps, entre outros.
Além disso, ter apps demais pode levar a um paradoxo estranho: em vez de aumentar a produtividade no trabalho e reduzir os custos operacionais, pode começar a produzir os resultados opostos.
Nesse ponto, é tentador dizer "Ei, é só se livrar dos apps desnecessários!", mas não é tão simples.
Estamos olhando para um problema que envolve fatores críticos como capacidades das equipes, dados sensíveis, obrigações contratuais e processos estabelecidos, só para citar alguns.
Com isso em mente, vamos explorar o problema de lidar com apps demais e compartilhar quatro soluções para resolvê-lo de forma consciente e eficaz.
A empresa tem apps demais: o que está em jogo?
Gerenciar uma stack de apps em crescimento é difícil, para dizer o mínimo. Os principais desafios que as organizações enfrentam ao fazer isso são:
- Manter os custos sob controle.
- Garantir que os apps estejam realmente sendo usados e cumprindo seu propósito.
- Manter as entradas e saídas de dados transparentes, consistentes e rastreáveis.
- Proteger dados e arquivos sensíveis.
- Fazer onboarding e offboarding de usuários.
- Combater apps duplicados e a redundância de apps.
Além disso, as organizações precisam otimizar suas stacks de apps para reduzir o app fatigue e garantir que a atenção, a produtividade e a motivação dos funcionários não caiam. Como você pode ver, uma stack de apps desconexa, redundante e mal monitorada é um problema intrincado que representa ameaças relacionadas à produtividade, à segurança, às finanças e à satisfação dos funcionários. Isso levanta a questão: como resolver o problema de apps demais no ambiente de trabalho? Foi isso que descobrimos.
4 soluções para resolver o app fatigue e otimizar sua stack de apps
Depois de resultados financeiros mistos e rumores de recessão, não faltam empresas buscando melhorar suas estruturas de custo e despesas operacionais cortando tecnologias da sua stack. Se somarmos a questão do app fatigue, você provavelmente pensaria que há um caso convincente para começar a cortar apps imediatamente, mas há outras alternativas a considerar também. Mais ainda, essas alternativas não são mutuamente exclusivas; você pode implementá-las enquanto corta alguns apps da sua stack. Vamos dar uma olhada nelas.
1. Audite sua stack para identificar apps inúteis
Em nossa visão, a melhor maneira de auditar sua stack de apps é fazendo isso duas vezes. O primeiro ciclo de auditoria ajudará você a entender o que está acontecendo e fornecerá as informações necessárias para começar a otimizar sua stack de apps. Acontece que nem todo app sem uso é inútil. Na mesma linha, nem todo app em uso vale a pena manter. Assim que tiver uma visão clara da situação, você poderá começar a considerar soluções (veja abaixo) e então cortar os apps que são realmente inúteis.
2. Centralize o acesso para os usuários de apps
Quando o app fatigue é a principal causa de angústia na organização, existem produtos que podem salvar os usuários dele ao centralizar o acesso aos apps em um só lugar.
Exemplos incluem Wavebox, Station, Franz e Shift.
Fonte:Wavebox
Esses produtos atuam como um ponto único de entrada para os apps do ambiente de trabalho e são desenhados para reduzir o tipo de atrito que causa app fatigue por meio de recursos como login em múltiplas contas e busca unificada.
Além de atuar como um impulso de produtividade, algumas dessas plataformas também fornecem relatórios de uso de apps para ajudar você a decidir quais apps valem a pena manter no futuro.
3. Consolide apps e contas de apps
Em empresas com stacks de apps consideráveis, não é raro ver dois ou mais apps com funcionalidades semelhantes sendo usados, às vezes até pelas mesmas equipes. Por exemplo, uma equipe grande pode estar contando com duas ferramentas diferentes de gestão de projetos para levar os projetos adiante; este é um caso comum de redundância de apps e um contribuinte regular para o app fatigue. Além disso, é possível encontrar redundância dentro de um único app também, na forma de contas/assinaturas ociosas. Este é um problema óbvio, pois assinaturas que não são usadas custam dinheiro (geralmente na casa de centenas de dólares por assento por ano) e desperdiçam recursos e tempo valiosos (o onboarding de um assento vazio nada mais é do que um custo afundado). Tais ocorrências devem ser tratadas imediatamente. Além de largar o peso morto dos apps e assentos redundantes, você estará facilitando a vida dos seus funcionários ao remover atrito — e provavelmente uma boa dose de ruído — da rotina.
4. Automatize com propósito
Automatizar processos e fluxos de trabalho é uma situação em que todos ganham na organização. Por um lado, a automação mantém os processos rodando suavemente em segundo plano. Por outro lado, ela libera tempo e dinheiro para a empresa, que não precisa mais rodar processos manuais nem depender de pessoas pulando de um app para outro para manter as engrenagens girando. Além disso, faz muito mais sentido trazer automação para a jogada conforme as stacks de apps crescem. É assim que você garante fluxos de dados limpos e rastreáveis, reduz o atrito e mantém todas as funcionalidades desejadas sem as interações penosas. Em outras palavras: a automação permite manter as capacidades dos apps enquanto se livra dos passivos. Plataformas como a Make se destacam nisso e podem ser uma tábua de salvação para equipes sobrecarregadas e à beira de um burnout alimentado pela fadiga.
Considerações finais: menos app fatigue para reduzir riscos e melhorar a eficiência operacional
Reduzir o app fatigue não é só trazer alívio para as equipes em toda a organização, mas também reduzir riscos de segurança, melhorar a produtividade e manter todos motivados. Da mesma forma, a solução para o app fatigue não se limita a cortar a stack de tecnologia imediatamente. Em vez disso, trata-se de cortar apps inúteis com precisão cirúrgica, focar nas funcionalidades-chave e trazer soluções comprovadas pelo mercado para reduzir o atrito. Plataformas como a Make desempenham um papel importante na redução do app fatigue, mas, mais importante, são fundamentais para:
- Integrar uma stack de apps dispersa.
- Garantir que todos recebam os dados de que precisam, sem ter que gastar incontáveis horas em tarefas relacionadas.
- Escalar seus processos e operações com atrito mínimo.
Com as soluções listadas acima, estamos confiantes de que você poderá começar a usar a tecnologia de maneira mais intencional e recuperar o controle total da sua stack de apps para uma experiência de usuário mais gratificante e produtiva.