Apr 6, 2020 | 5 minutes
Artículo histórico de Make (la fuente indica el 6 de abril de 2020). Este texto reproduce una guía de Make publicada en esa fecha. El «nosotros» y las recomendaciones, herramientas, funciones y capturas son del autor de Make en esa fecha; no son una afirmación de este sitio ni una garantía de que esas apps, funciones o precios sigan igual hoy. Para el estado actual de la plataforma, consulta las fuentes oficiales de Make.
Como parte de nuestro esfuerzo por apoyar a comunidades, empresas e instituciones, presentamos la app COVID-19 de Make. ¡Consigue datos en tiempo real para tu proyecto ahora!
Los tiempos son difíciles, pero el equipo de Make está decidido a ayudar.
Como parte de nuestro esfuerzo por apoyar a comunidades, empresas e instituciones durante la pandemia en curso, presentamos la app COVID-19 de Make.
Con unas circunstancias que exigen información transparente y fiable, estamos convencidos de que la app ayudará a estos y otros actores a obtener datos valiosos para usar en sus proyectos y flujos de trabajo.
Los datos que proporciona la app son:
- En tiempo real
- Específicos por país
- Procedentes de fuentes fiables de la comunidad científica
Acerca de la app COVID-19
La app COVID-19 se desarrolló para apoyar a personas y equipos durante la pandemia mundial. Obtiene datos en tiempo real de los repositorios de la Johns Hopkins Whiting School of Engineering, lo que permite ofrecer información precisa y estructurada sobre las cifras de la pandemia en todo el mundo. Tener estos datos al alcance de la mano es fundamental en un contexto en el que la sobrecarga de información y las noticias falsas campan a sus anchas.
¿Qué hace la app COVID-19?
La app puede usarse para crear escenarios con datos de COVID-19 en tiempo real y enviarlos automáticamente a cualquier otra app o dispositivo con facilidad. Algunas de las entidades que pueden beneficiarse de ella son:
- Empresas que trabajan en zonas afectadas por la pandemia
- Instituciones gubernamentales, ONG, organizaciones sin ánimo de lucro
- Servicios sanitarios y sociales
- Medios de comunicación y organizaciones de noticias
- Plataformas de redes sociales y otras comunidades online relevantes donde la gente se reúne e interactúa
- Líderes comunitarios y voluntarios
Además, la app COVID-19 es completamente gratuita, lo que significa que las operaciones realizadas por los módulos de la app no se contarán ni se facturarán.* Si quieres ver cómo se puede usar, consulta los casos de uso y las plantillas a continuación.
Caso de uso n.º 1: Enviar voluntarios a zonas críticas
El problema
A medida que la COVID-19 se propaga por todo el mundo, las organizaciones sanitarias y sin ánimo de lucro necesitan saber qué zonas del país están afectadas (y cómo) para poder enviar voluntarios a ayudar.
La solución
Entender qué zonas están afectadas es el primer paso hacia una planificación y una asignación de recursos eficientes.
Usando la app COVID-19 junto con otras apps, puedes empezar a procesar datos para evaluar qué zonas necesitan voluntarios y organizar la ayuda en consecuencia.
Este caso de uso es bastante sencillo: hace un seguimiento periódico de los datos de la COVID y los muestra en tu herramienta de gestión de proyectos favorita. Con todos los datos en una sola pantalla, las organizaciones pueden decidir rápidamente dónde asignar voluntarios y recursos.
La mejor app para realizar esta función es Monday, aunque también se pueden usar Airtable y Google Sheets.
Plantilla
Guarda estadísticas sobre la COVID-19 de tus localidades en Monday.com
Conclusiones clave
- El sistema puede montarse y desplegarse rápidamente usando apps de gestión de proyectos fácilmente disponibles
- Se pueden recoger múltiples marcadores de datos para afinar el proceso de asignación de recursos: ubicación, número de voluntarios disponibles, asignaciones por voluntario, etc.
Caso de uso n.º 2: Entregar artículos esenciales a personas en cuarentena
El problema
Como consecuencia de la pandemia, las personas que presentan síntomas de coronavirus deben evitar cualquier espacio público, incluidos supermercados y farmacias. Esta situación puede ser especialmente difícil para quienes viven solos y no tienen los medios ni los contactos necesarios para conseguir los artículos esenciales que necesitan.
La solución
Las empresas y los particulares pueden ayudar a los miembros aislados de sus comunidades implementando una solución sencilla que empieza con un formulario de Google. Se envía un formulario por email o por mensaje de texto a las personas aisladas, que a su vez lo rellenan especificando lo siguiente:
- Los suministros que necesitan
- Las franjas horarias para recibir los suministros
- El método de pago
Así como otra información importante. Después de esto, el personal de reparto recibirá la solicitud mediante una notificación por email. La información también se envía a una herramienta de gestión de proyectos y se almacena.
Además, se puede configurar un email periódico para consultar a las personas que ya han sido atendidas y ver si necesitan algo más.
Plantillas
- Usa Airtable para gestionar situaciones de emergencia en tu país
- Plantilla de coordinación de voluntarios
Conclusiones clave
- Reduce el riesgo de exposición de comunidades enteras atendiendo de forma eficiente a los vecinos con síntomas
- Refuerza el sentido de comunidad asegurando que todo el mundo recibe atención
- Anticipa posibles problemas de suministro y reacciona en consecuencia ante los picos de demanda
Caso de uso n.º 3: Unifica tus mensajes en todas las plataformas online
El problema
A raíz de la cuarentena y las prácticas de distanciamiento social, los servicios de mensajería y las plataformas de redes sociales se han convertido en la principal fuente de comunicación entre empresas, organizaciones e individuos. Sin embargo, no todas las empresas están usando las redes sociales en consecuencia. Las publicaciones cruzadas no se hacen al mismo tiempo y los mensajes no siempre contienen la misma información, lo que genera confusión.
La solución
Es vital actualizar de inmediato a los actores importantes, para que la gente esté al tanto de lo que ocurre.
Para mantener a todo el mundo al día con la información más reciente, las empresas necesitan mostrar coherencia y transparencia al comunicarse en las distintas plataformas de redes sociales.
Al conectar la app COVID-19 con diferentes plataformas de redes sociales, las empresas y organizaciones pueden configurar actualizaciones programadas en todas ellas. Las publicaciones con información vital se lanzarán automáticamente a una o más horas seleccionadas y contendrán la misma información para garantizar la cohesión y evitar confusiones.
Plantilla
Conclusiones clave
- Las actualizaciones deben ser coherentes en todas las plataformas, ya que no todo el mundo usa las mismas
- En tiempos de incertidumbre, contar con estructuras proporciona seguridad. Las actualizaciones preprogramadas ofrecen exactamente eso: información estructurada que puede publicarse a la misma hora cada día
Caso de uso n.º 4: Recibe notificaciones sobre preguntas relacionadas con la COVID-19
El problema
Los negocios de comercio electrónico están recibiendo un gran número de llamadas y emails sobre cuestiones relacionadas con la COVID-19, y responderlas manualmente consume tiempo y recursos.
La solución
Las empresas que usan Freshdesk pueden desplegar rápidamente un canal automatizado para responder a las consultas relacionadas con la COVID. Cada vez que se recibe un ticket, este irá a un canal específico de Slack (por ejemplo, “#covidmail”). Allí, los empleados de la empresa podrán evaluar las consultas y decidir quién es el responsable de responder cada una. Plantilla
Conclusiones clave
- Un canal dedicado a las consultas relacionadas con la COVID mejora tus flujos de trabajo y ahorra tiempo y dinero a tu empresa
- La implementación de un canal de Slack compartido es una gran forma de mantener a todo el mundo al tanto de las consultas sobre la COVID-19
- El sistema evita que las consultas queden aisladas en diferentes cuentas de email
Qué sigue
Ahora es el momento de hacer que los procesos críticos sean más fáciles, más ágiles y mejores. Una mejor forma de acceder a los datos, sistemas más rápidos y comunicaciones fluidas no pueden esperar. Esperamos que la app COVID-19 ayude a aliviar parte del estrés al que se enfrentan personas y empresas. Mientras tanto, seguiremos desarrollando soluciones para hacer las cosas un poco más fáciles para todos en todo el mundo. Cuidaos, amigos.
*Solo las operaciones de la app COVID-19. Las operaciones de otras apps en escenarios y plantillas compartidos se contarán y facturarán. Por ejemplo, un escenario que use la app COVID-19 y ManyChat solo contará y facturará las operaciones que se originen, terminen o pasen por la app ManyChat.