Apr 6, 2020 | 5 minutes
Artigo histórico da Make (a fonte indica 6 de abril de 2020). Este texto reproduz um guia da Make publicado nessa data. O «nós» e as recomendações, ferramentas, preços e capturas de tela são do autor da Make naquela data; não são uma afirmação deste site nem garantia de que esses apps, recursos ou preços continuem iguais hoje. Para o estado atual das plataformas, consulte as fontes oficiais.
Num esforço para apoiar comunidades, empresas e instituições, estamos apresentando o app COVID-19 da Make. Obtenha dados em tempo real para o seu projeto agora!
Os tempos são difíceis, mas a equipe da Make está determinada a ajudar.
Num esforço para apoiar comunidades, empresas e instituições durante a pandemia em curso, estamos apresentando o app COVID-19 da Make.
Com as circunstâncias pedindo informação transparente e confiável, estamos convencidos de que o app ajudará esses e outros atores a obter dados valiosos para usar em seus projetos e fluxos de trabalho.
Os dados fornecidos pelo app são:
- Em tempo real
- Específicos por país
- Provenientes de fontes confiáveis da comunidade científica
Sobre o app COVID-19
O app COVID-19 foi desenvolvido para apoiar indivíduos e equipes na pandemia global. Ele extrai dados em tempo real dos repositórios da Johns Hopkins Whiting School of Engineering, possibilitando a entrega de informação precisa e estruturada sobre os números da pandemia ao redor do mundo. Ter esses dados ao alcance é crítico num contexto em que a sobrecarga de informação e as fake news correm soltas.
O que o app COVID-19 faz?
O app pode ser usado para construir cenários com dados de COVID-19 em tempo real e enviá-los automaticamente para qualquer outro app ou dispositivo com facilidade. Algumas das entidades que podem se beneficiar dele são:
- Empresas que atuam em áreas afetadas pela pandemia
- Instituições governamentais, ONGs, organizações sem fins lucrativos
- Serviços de saúde e serviços sociais
- Veículos de mídia e organizações de notícias
- Plataformas de redes sociais e outras comunidades online relevantes onde as pessoas se reúnem e interagem
- Líderes comunitários e voluntários
Além disso, o app COVID-19 é completamente gratuito, o que significa que as operações executadas pelos módulos do app não serão contadas nem cobradas.* Se quiser ver como ele pode ser usado, confira os casos de uso e templates abaixo.
Caso de uso nº 1: enviar voluntários para áreas críticas
O problema
À medida que a COVID-19 se espalha globalmente, organizações de saúde e sem fins lucrativos precisam saber quais áreas do país estão afetadas (e como) para poder enviar voluntários para ajudar.
A solução
Entender quais áreas estão afetadas é o primeiro passo para um planejamento eficiente e a alocação de recursos.
Ao usar o app COVID-19 em conjunto com outros apps, você pode começar a processar dados para avaliar quais áreas precisam de voluntários e organizar a ajuda de acordo.
Este caso de uso é bem simples: ele acompanha os dados de COVID regularmente e os exibe na sua ferramenta de gerenciamento de projetos favorita. Com todos os dados numa única tela, as organizações podem decidir rapidamente onde alocar voluntários e recursos.
O melhor app para executar essa função é o Monday, embora Airtable e Google Sheets também possam ser usados.
Template
Salvar estatísticas de COVID-19 das suas localidades no Monday.com
Principais conclusões
- O sistema pode ser montado e implantado rapidamente usando apps de gerenciamento de projetos já disponíveis
- Vários marcadores de dados podem ser coletados para refinar o processo de alocação de recursos: localização, número de voluntários disponíveis, atribuições por voluntário e assim por diante
Caso de uso nº 2: entregar itens essenciais a pessoas em quarentena
O problema
Como consequência da pandemia, pessoas que apresentam sintomas de Coronavírus devem evitar qualquer espaço público, incluindo supermercados e farmácias. Essa situação pode ser particularmente difícil para quem mora sozinho e não tem os meios ou as conexões necessárias para obter os itens essenciais de que precisa.
A solução
Empresas e indivíduos podem ajudar os membros isolados de suas comunidades implementando uma solução simples que começa com um Google Form. Um formulário é enviado por e-mail ou mensagem de texto às pessoas isoladas, que por sua vez o preenchem especificando o seguinte:
- Suprimentos de que precisam
- Faixas de horário para receber os suprimentos
- Forma de pagamento
Além de outras informações importantes. Depois disso, a equipe de entrega receberá a solicitação por notificação de e-mail. A informação também é enviada para uma ferramenta de gerenciamento de projetos e armazenada.
Além disso, um e-mail recorrente pode ser configurado para verificar as pessoas que já foram atendidas e ver se precisam de mais alguma coisa.
Templates
- Use o Airtable para lidar com situações de emergência no seu país
- Template de coordenação de voluntários
Principais conclusões
- Reduza o risco de exposição de comunidades inteiras cuidando de forma eficiente dos vizinhos com sintomas
- Fortaleça o senso de comunidade garantindo que todos sejam cuidados
- Antecipe-se a possíveis problemas de abastecimento e reaja adequadamente à demanda crescente
Caso de uso nº 3: unifique suas mensagens nas plataformas online
O problema
Na esteira da quarentena e das práticas de distanciamento social, serviços de mensagens e plataformas de redes sociais se tornaram a principal fonte de comunicação entre empresas, organizações e indivíduos. No entanto, nem toda empresa está usando as redes sociais adequadamente. O cross-posting não está acontecendo ao mesmo tempo, e as mensagens nem sempre contêm a mesma informação, o que leva à confusão.
A solução
É vital atualizar os stakeholders importantes imediatamente, para que as pessoas fiquem a par do que está acontecendo.
Para manter todos atualizados com as informações mais recentes, as empresas precisam demonstrar consistência e transparência ao se comunicar nas diferentes plataformas de redes sociais.
Ao conectar o app COVID-19 a diferentes plataformas de redes sociais, empresas e organizações podem configurar atualizações agendadas em todas elas. Posts com informações vitais serão publicados automaticamente em um ou mais horários selecionados e conterão a mesma informação para garantir coesão e evitar confusão.
Template
Principais conclusões
- As atualizações precisam ser consistentes em todas as plataformas, já que nem todos usam as mesmas
- Em tempos de incerteza, ter estruturas em vigor traz segurança. Atualizações pré-programadas oferecem exatamente isso: informação estruturada que pode ser divulgada na mesma hora todos os dias
Caso de uso nº 4: seja notificado sobre perguntas relacionadas à COVID-19
O problema
Empresas de e-commerce estão recebendo um grande número de ligações e e-mails sobre questões relacionadas à COVID-19, e respondê-los manualmente consome tempo e recursos.
A solução
Empresas que usam o Freshdesk podem implantar rapidamente um canal automatizado para responder a consultas relacionadas à COVID. Sempre que um ticket for recebido, ele irá para um canal específico do Slack (por exemplo, “#covidmail”). Lá, os funcionários da empresa poderão avaliar as consultas e decidir quem é responsável por responder cada uma. Template
Principais conclusões
- Um canal dedicado para consultas relacionadas à COVID melhora seus fluxos de trabalho e economiza tempo e dinheiro da sua empresa
- A implementação de um canal compartilhado do Slack é uma ótima maneira de manter todos a par das consultas sobre COVID-19
- O sistema evita que as consultas fiquem isoladas em diferentes contas de e-mail
O que vem a seguir
Agora é a hora de tornar os processos críticos mais fáceis, mais enxutos e melhores. Uma maneira melhor de acessar os dados, sistemas mais rápidos e comunicações fluidas não podem esperar. Esperamos que o app COVID-19 ajude a aliviar parte do estresse que indivíduos e empresas estão enfrentando. Enquanto isso, continuaremos desenvolvendo soluções para tornar as coisas um pouco mais fáceis para todos ao redor do mundo. Cuidem-se, amigos.
*Somente operações do app COVID-19. Operações de outros apps em cenários e templates compartilhados serão contadas e cobradas. Por exemplo, um cenário usando o app COVID-19 e o ManyChat contará e cobrará apenas as operações que se originam, terminam e/ou passam pelo app ManyChat.