Los desafíos
A medida que AppsFlyer crecía, también lo hacía su dependencia de la automatización. Con más de mil escenarios impulsando flujos de trabajo y la sincronización de datos entre Zendesk, Salesforce, Google, Jira y varios otros sistemas, la empresa necesitaba supervisar automatizaciones críticas para la misión de una forma que encajara con su manera de trabajar personalizada.
详情
**La solución**
AppsFlyer recurrió a Make no solo para automatizar, sino también para tener control y visibilidad sobre todo su ecosistema de automatización.
Control permanente
Al crear un número tan elevado de escenarios y flujos de trabajo complejos, el control y la visibilidad son cruciales para garantizar su correcta ejecución; no todos los servicios de automatización pueden ofrecer esto de forma eficaz. Aprovechando ampliamente las API de Make y la función de propiedades personalizadas de los escenarios, AppsFlyer creó un flujo de trabajo personalizado en Make que les permitió supervisar continuamente sus escenarios en Jira, para asegurar su ejecución fluida y exitosa y resolver cualquier incidencia de inmediato, en cuanto surgiera. !AppsFlyer_Scenario properties
Supervisión visual con Make Grid
Para obtener aún más visibilidad sobre su ecosistema de automatización, AppsFlyer también usa Make Grid) para visualizar servicios y supervisar sus dependencias de forma rápida y sencilla. Make Grid es un mapa visual único, generado automáticamente, que permite a AppsFlyer ver todas sus automatizaciones de Make y soluciones de IA en un solo lugar. Al seguir los escenarios en un mapa visual en 3D con una interfaz clara e interactiva, el equipo puede detectar posibles problemas más rápido y corregir el rumbo con agilidad. !AppsFlyer Grid
_“Grid nos ofrece una forma visual e inmediata de ver qué servicios están operativos y cuáles necesitan atención. Para operaciones a gran escala como las nuestras, esa visibilidad no tiene precio.”_
详情
**Los resultados**
La inversión de AppsFlyer en automatización con Make genera un impacto empresarial claro:
* Supervisión 24/7: Cada proceso impulsado por Make se monitoriza continuamente.
* Atención al cliente más sólida: Al garantizar que los tickets de Zendesk siempre se enriquezcan con datos de Salesforce, los agentes de soporte ofrecen una ayuda más rápida y precisa.
* Confianza empresarial: La flexibilidad y escalabilidad de Make permiten a AppsFlyer tratar la automatización como un sistema de nivel empresarial que impulsa servicios críticos.
详情
**Conclusión**
Para AppsFlyer, Make no es solo una herramienta de automatización. Es la columna vertebral de sus operaciones empresariales.
“Make impulsa los procesos de los que nuestros equipos dependen cada día. Pero, más allá de eso, nos brindó la flexibilidad para crear un sistema de supervisión adaptado a nuestras necesidades. Esa combinación, potencia y capacidad de adaptación, es lo que lo convierte en una auténtica plataforma empresarial.”