Os desafios
À medida que a AppsFlyer crescia, também aumentava sua dependência de automação. Com mais de mil cenários de Make impulsionando fluxos de trabalho e a sincronização de dados entre Zendesk, Salesforce, Google, Jira e vários outros sistemas de informação, a empresa precisava monitorar automações de missão crítica de uma forma que se encaixasse em seu próprio modo personalizado de trabalhar.
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**A solução**
A AppsFlyer recorreu ao Make não apenas para automação, mas também para controle e visibilidade de todo o seu ambiente de automação.
Controle ininterrupto
Ao criar um número tão grande de cenários e fluxos de trabalho complexos, controle e visibilidade são cruciais para garantir sua execução sem problemas — nem todos os serviços de automação conseguem entregar isso de forma eficaz. Aproveitando amplamente as APIs do Make e o recurso de propriedades personalizadas do cenário, a AppsFlyer construiu um fluxo de trabalho personalizado no Make que lhes permitiu monitorar continuamente seus cenários no Jira, garantindo seu funcionamento tranquilo e bem-sucedido e tratando quaisquer problemas imediatamente assim que surgissem. !AppsFlyer_Scenario properties
Monitoramento visual com o Make Grid
Para obter visibilidade adicional sobre seu ambiente de automação, a AppsFlyer também usa Make Grid) para visualizar serviços e monitorar suas dependências de forma rápida e fácil. O Make Grid é um mapa visual exclusivo, gerado automaticamente, que permite à AppsFlyer ver todas as suas automações do Make e soluções de IA em um só lugar. Ao acompanhar cenários em um mapa visual 3D, em uma interface clara e interativa, a equipe consegue identificar possíveis problemas mais rapidamente e corrigir a rota com agilidade. !AppsFlyer Grid
_“O Grid nos dá uma forma visual e imediata de ver quais serviços estão saudáveis e quais precisam de atenção. Para operações em grande escala como a nossa, essa visibilidade não tem preço.”_
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**Os resultados**
O investimento da AppsFlyer na automação com Make traz um impacto claro para o negócio:
* Monitoramento 24/7: Todo processo alimentado por Make é monitorado continuamente.
* Suporte ao cliente mais forte: Ao garantir que os tickets do Zendesk estejam sempre enriquecidos com dados do Salesforce, os agentes de suporte oferecem atendimento mais rápido e preciso.
* Confiança em nível corporativo: A flexibilidade e a escalabilidade do Make permitem que a AppsFlyer trate a automação como um sistema pronto para produção que sustenta serviços críticos.
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**Conclusão**
Para a AppsFlyer, o Make não é apenas uma ferramenta de automação. É a base das operações empresariais.
“O Make viabiliza os processos dos quais nossas equipes dependem todos os dias. Mas, além disso, nos deu a flexibilidade para construir um sistema de monitoramento adaptado às nossas necessidades. Essa combinação — potência e adaptabilidade — é o que o torna uma verdadeira plataforma corporativa.”