30 ago 2022
# Cómo Wenn está revolucionando la industria del alquiler de coches con Make
Descubre cómo la fintech noruega Wenn ha desbloqueado nuevas propuestas de valor para empresas de alquiler de coches, aseguradoras y talleres de reparación de automóviles para detectar daños y eliminar fricciones en el proceso de gestión y entrega/devolución del vehículo.
, espera a que alguien de la empresa de alquiler revise los daños y, si todo está bien, firme algunos papeles antes de poder continuar tu viaje.
Esta experiencia puede empeorar aún más si devuelves un coche en hora punta, ya que tendrás que esperar más a que se inspeccione el vehículo, o si se detecta algún daño en el coche que estás devolviendo.
Llegados a este punto, las discrepancias y los enfrentamientos no son en absoluto raros.
A las empresas de alquiler de coches tampoco les entusiasma especialmente el proceso actual de gestión de vehículos de alquiler, ya que exige demasiadas tareas manuales (inspectores) y cargas de trabajo desiguales (horas punta).
Además, los inspectores a menudo pasan por alto daños en los vehículos. Ya sea por la presión durante los periodos de máxima actividad, la falta de herramientas adecuadas o simplemente por falta de atención, este error humano tan común se traduce en pérdidas económicas.
Eso es exactamente lo que la fintech noruegaWennsaw antes de dar con una solución innovadora que está revolucionando los procesos de detección de daños para las empresas de alquiler de coches.
Echemos un vistazo más de cerca a su solución y al papel que desempeña Make en lo que creemos que se convertirá en el nuevo referente para la detección y gestión de daños en los próximos años.
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El punto fuerte de Wenn: rápido, pero sin prisas
Al ver los problemas persistentes en los procesos de detección de daños, Wenn ideó una solución lógica, y sin embargo inédita, para escanear y detectar daños con la mayor rapidez posible: escáneres automáticos para vehículos (también conocidos como “CarEye® Capture”) ubicados en centros de alta afluencia donde la gente devuelve sus coches de alquiler.
 faltaba.
Además de esto, Wenn necesitaba una solución para supervisar de forma remota varios dispositivos de captura distribuidos en varias ubicaciones.
En esta fase, Wenn consideró varias alternativas (incluida Zapier) para cubrir estas necesidades, pero finalmente eligió la plataforma que permite a cualquiera crear visualmente y desarrollar flujos de negocio lógicos con rapidez: Make.
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Construyendo una solución integral de registro y monitorización en cuestión de semanas
Tras incorporar Make, Wenn empezó a diseñar, construir y automatizar flujos de trabajo con facilidad.
Su primer paso fue combinar los datos de escaneo y detección de varios coches en un único panel de control.
Esto condujo a un análisis más avanzado, y se descubrió el potencial de procesar datos en tiempo real con Make.
Importantes métricas clave de salud del sistema, como la temperatura de la CPU, la calidad de la cámara y el tiempo que tardan los coches en pasar por cada punto de control de detección de daños, estaban disponibles en un panel de control flexible en solo unos pocos clics.
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Wenn no se detuvo ahí, y llevó su solución de monitorización al siguiente nivel configurando alertas y disparadores que les dan un control completo sobre el estado de sus dispositivos de captura y las operaciones diarias.
En solo unas pocas semanas, Wenn fue capaz de construir una solución integral de registro y monitorización con una vista detallada de todo el ciclo de vida del cliente y de sus operaciones empresariales.
O, como lo expresa Gian Kolbjørnsen, CTO de Wenn: “Make nos ha permitido supervisar todo nuestro pipeline, desde el dispositivo edge de IA de alta tecnología hasta la solución en la nube, en un pipeline que evoluciona constantemente, con una complejidad muy alta y un volumen de datos muy elevado”.
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El resultado: una nueva propuesta de valor para las empresas de alquiler de coches
Las soluciones de Wenn ya están dando resultados sorprendentes para las empresas de alquiler de coches.
Solo en el aeropuerto de Gardermoen, en Noruega, Wenn escanea 1.000 coches al día y genera más de 300.000 imágenes a la semana.
Otros aeropuertos están tomando nota rápidamente.
Un nuevo proyecto en Múnich permitirá escanear un coche cada 6 segundos. Esto representa el proceso de detección de daños en coches más rápido y preciso de la historia.
En cuestión de minutos tras escanear un coche, Wenn envía automáticamente un informe detallado a sus clientes, destacando cualquier daño nuevo y la hora a la que se devolvió el vehículo.
Nadie más en el mercado ofrece un tiempo de respuesta tan rápido.
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Esto cambia las reglas del juego para las empresas de alquiler de coches, dándoles margen para cobrar a los clientes por devoluciones tardías, evitando la inspección manual de miles de coches cada día y ahorrando cientos de horas en recursos.
Además, la tecnología de vanguardia de Wenn es tan potente que puede identificar daños en el coche que no son visibles para el ojo humano, ayudando a las empresas de alquiler a atribuir con precisión cada golpe o abolladura al conductor correspondiente del vehículo.
Esto añade un factor de equidad muy necesario, dando a los conductores la tranquilidad de saber que no se les cobrará por daños que no causaron y, por lo tanto, evitando enfrentamientos desagradables e innecesarios.
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Reflexiones finales
En pocas semanas, Wenn construyó una sólida solución de registro y monitorización para gestionar todo su ciclo de vida del cliente con Make.
“No crearía la integración en ningún otro sitio; llevaría demasiado tiempo escribir el código y ponerlo en marcha cuando puedes crear la integración con Make en unos pocos clics y tener una solución estable”, dice Gian Kolbjørnsen.
Wenn ha desbloqueado nuevas propuestas de valor para sus clientes, disrumpiendo la forma en que las empresas de alquiler de coches, las aseguradoras y los talleres de reparación de automóviles detectan daños y eliminan fricciones en el proceso de gestión.
Si tienes curiosidad y quieres saber más sobre Make y cómo puede apoyar el crecimiento de tu negocio, ponte en contacto con uno de nuestros ejecutivos de cuenta.