30 de ago. de 2022
# Como a Wenn está transformando a indústria de aluguel de carros com Make
Saiba como a empresa norueguesa de fintech Wenn desbloqueou novas propostas de valor para locadoras de veículos, seguradoras e oficinas de reparo automotivo detectarem danos e eliminarem atritos no processo de manuseio do veículo.
, aguarde alguém da locadora verificar os danos e - se estiver tudo certo - assine alguns documentos antes de poder continuar sua viagem.
Essa experiência pode ficar ainda pior se você estiver devolvendo um carro em horário de pico (já que terá de esperar mais para que o veículo seja inspecionado) ou se algum dano for encontrado no carro que você está devolvendo.
Nesse momento, desentendimentos e confrontos não são incomuns.
As locadoras de veículos também não estão particularmente satisfeitas com o atual processo de retirada e devolução dos carros, já que ele exige trabalho manual demais (inspetores) e gera cargas de trabalho desequilibradas (horário de pico).
Além disso, os inspetores frequentemente deixam passar danos nos carros. Seja por causa da pressão nos horários de pico, da falta de ferramentas adequadas ou apenas de desatenção, esse erro humano comum se traduz em perdas no resultado financeiro.
É exatamente isso que a empresa norueguesa de fintech Wennsaw) fez antes de criar uma solução inovadora que está revolucionando os processos de detecção de danos para locadoras de veículos.**
Vamos dar uma olhada mais de perto em sua solução e no papel que a Make desempenha no que acreditamos que se tornará o novo padrão para detecção e tratamento de danos nos próximos anos.
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O ponto ideal da Wenn: rápido, mas sem fúria
Ao enxergar os problemas persistentes nos processos de detecção de danos, a Wenn criou uma solução lógica e, ao mesmo tempo, inédita para escanear e detectar danos com a maior rapidez possível: scanners automáticos de carros (também conhecidos como “CarEye® Capture”) instalados em hubs movimentados onde as pessoas devolvem seus carros alugados.
 estava faltando.
Além disso, a Wenn precisava de uma solução para monitorar remotamente vários dispositivos de captura distribuídos em diferentes locais.
Nesta etapa, a Wenn considerou várias alternativas (incluindo Zapier) para preencher as lacunas, mas acabou escolhendo a plataforma que permite que qualquer pessoa crie e desenvolva visualmente fluxos lógicos de negócios com rapidez: Make.
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Construindo uma solução de registro e monitoramento de ponta a ponta em questão de semanas
Depois de adotar a Make, a Wenn começou a projetar, construir e automatizar fluxos de trabalho com facilidade.
O primeiro passo foi combinar os dados de escaneamento e detecção de alguns carros em um único painel.
Isso levou a análises mais avançadas, e a equipe passou a explorar o potencial de trafegar dados em tempo real pela Make.
Métricas importantes de saúde dos dispositivos, como temperatura da CPU, qualidade da câmera e o tempo que os carros levam para passar por cada ponto de verificação de detecção de danos, foram disponibilizadas em um painel flexível em apenas alguns cliques.
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A Wenn não parou por aí e levou sua solução de monitoramento para o próximo nível, configurando alertas e gatilhos que lhes dão controle total sobre o estado de seus dispositivos de captura e das operações diárias.
Em apenas algumas semanas, a Wenn conseguiu construir uma solução abrangente de registro e monitoramento, com uma visão detalhada de todo o seu fluxo operacional e das operações do negócio.
Ou, como diz Gian Kolbjørnsen, CTO da Wenn: “A Make tornou possível monitorar todo o nosso pipeline — do dispositivo de edge com IA de alta tecnologia à solução em nuvem — em um fluxo que está em constante evolução, com altíssima complexidade e altíssimo volume de dados”.
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O resultado: uma nova proposta de valor para locadoras de veículos
As soluções da Wenn já estão gerando resultados impressionantes para as locadoras de veículos.
Só no aeroporto Gardermoen, na Noruega, a Wenn escaneia 1.000 carros por dia e gera mais de 300.000 imagens por semana.
Outros aeroportos estão rapidamente prestando atenção.
Um novo projeto em Munique fará com que um carro seja escaneado a cada 6 segundos. Isso representa o processo de detecção de danos em carros mais rápido e preciso da história.
Em poucos minutos após escanear um carro, a Wenn envia automaticamente um relatório detalhado aos seus clientes, destacando quaisquer novos danos e o horário em que o veículo foi devolvido.
Esse tempo de resposta rápido não é igualado por ninguém no mercado.
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Isso muda as regras do jogo para as locadoras de veículos, dando a elas margem para cobrar dos clientes por devoluções atrasadas, evitando a inspeção manual de milhares de carros por dia e economizando centenas de horas em recursos.
Além disso, a tecnologia de ponta da Wenn é tão poderosa que consegue identificar danos em carros não visíveis a olho humano, ajudando as locadoras a atribuírem com precisão os danos ao motorista correto do veículo.
Isso adiciona um fator de “justiça” muito necessário, dando aos motoristas a tranquilidade de saber que não serão cobrados por danos que não causaram — e, assim, evitando confrontos desagradáveis e desnecessários.
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Considerações finais
Em poucas semanas, a Wenn construiu uma solução robusta de registro e monitoramento para gerenciar todo o seu pipeline com Make.
“Eu não faria a integração em nenhum outro lugar; levaria tempo demais para escrever o código e fazer isso quando você pode simplesmente criar a integração com Make em poucos cliques e ter uma solução estável”, diz Gian Kolbjørnsen.
Wenn desbloqueou novas propostas de valor para os clientes, transformando a forma como locadoras de veículos, seguradoras e oficinas de reparo automotivo detectam danos e removem atritos no processo de manuseio do veículo.
Se você ficou curioso e quer saber mais sobre Make e como ela pode apoiar o crescimento do seu negócio, entre em contato com um de nossos executivos de contas.