20 oct 2025 | 5 minutos
Caso histórico de Make (la fuente indica el 20 de octubre de 2025). Este artículo reproduce un caso de éxito publicado por Make en esa fecha. Las cifras, herramientas y resultados son los que Make y la empresa cliente reportaron entonces para esa configuración concreta; no son una ejecución real de este sitio, ni una auditoría de los resultados actuales de la empresa, ni una garantía de disponibilidad, compatibilidad o precios vigentes. Para el estado actual de la plataforma, consulta las fuentes oficiales de Make. Lee cómo Make y TikTok ayudaron a Dental Departures a reducir tres horas de trabajo manual a la semana, disminuir el coste por cliente potencial en un 80% y generar más de 1 millón de dólares en ingresos estimados adicionales gracias a seguimientos rápidos de clientes potenciales de alta calidad.
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- Sector: Viajes y transporte
- Caso de uso: Generación y gestión de clientes potenciales
- País: EE. UU.
- Tamaño de la empresa: 51 - 200
Con sede en Seattle, Dental Departures es una de las mayores agencias de turismo dental del mundo, y ayuda a pacientes de EE. UU., Reino Unido y Australia a acceder a clínicas de confianza en destinos como México, Turquía, Tailandia e Indonesia. Cuando el equipo trasladó su inversión publicitaria a TikTok, la calidad de los clientes potenciales se disparó, pero también el volumen de clientes potenciales. Los procesos manuales de la empresa no podían seguir el ritmo, y los agentes de ventas tenían que esperar días para que los clientes potenciales aparecieran en el CRM. Cada retraso suponía el riesgo de perder oportunidades e ingresos potenciales. Al combinar TikTok Lead Ads con Make, Dental Departures creó un flujo de trabajo automatizado que dirige cada cliente potencial directamente a Zoho CRM en el momento en que se envía un formulario. Yana Arkhipova, especialista en redes sociales de Dental Departures, explica cómo ahora el equipo de ventas recibe las consultas en cuestión de segundos, lo que les da ventaja para convertir el interés online en citas reales.
“TikTok nos proporcionó clientes potenciales de muchísima mejor calidad y a menor coste en comparación con la plataforma que utilizábamos antes. Y con Make, esos clientes potenciales ahora pasan directamente a Zoho y llegan a los agentes de ventas en segundos en lugar de días.”
Los retos
Costes altos y clientes potenciales de baja calidad en otras plataformas
Antes de TikTok, Dental Departures tenía dificultades con campañas caras y una calidad de clientes potenciales decepcionante. Demasiadas respuestas eran spam o irrelevantes, dejando a los equipos de ventas con más ruido que prospectos reales.
Los procesos manuales estaban ralentizando las ventas
Aunque el cambio a TikTok aportó clientes potenciales de mayor calidad, la configuración de la empresa hacía que cada cliente potencial tuviera que exportarse, reformatearse y cargarse manualmente en Zoho CRM. Este tedioso proceso a veces llevaba días. Cuando los agentes de ventas conseguían contactar, muchos clientes potenciales ya habían seguido adelante y la oportunidad se había perdido.
“A medida que aumentaba el número de clientes potenciales de TikTok, cargarlos manualmente en Zoho CRM se volvió demasiado lento y propenso a errores.”
Las soluciones
Ganar con TikTok
Tras trasladar su inversión publicitaria a TikTok, Dental Departures notó una mejora inmediata en los clientes potenciales, con menos entradas de spam, un menor coste por cliente potencial y una mejor segmentación gracias al uso de hashtags y a los comportamientos de los usuarios que encajaban con el nicho del turismo dental. En solo ocho meses, TikTok se convirtió en una de las tres principales fuentes de clientes potenciales de la empresa.
Automatizar la gestión de clientes potenciales con Make
Dental Departures utilizó Make para crear un escenario sin código que garantiza que cada cliente potencial de TikTok fluya directamente a Zoho CRM en el momento en que se envía un formulario. Lo que antes requería exportar, limpiar y cargar manualmente ahora ocurre de forma automática, asegurando que los agentes de ventas puedan hacer el seguimiento cuando el interés es mayor.
Construir una base para crecer
La interfaz visual de Make facilitó diseñar, lanzar y ajustar escenarios sin necesidad de grandes conocimientos técnicos. Esto dio al equipo la confianza para escalar las inversiones publicitarias hasta decenas de miles de dólares al mes, sabiendo que cada cliente potencial llegaría a ventas al instante y que no se perdería ninguna oportunidad.
“No necesitaba grandes conocimientos técnicos para empezar. La interfaz de Make era fácil de entender y pude crear yo misma las automatizaciones.”
Los resultados
Según el caso publicado por Make, los resultados reportados fueron:
- 3 horas ahorradas cada semana en trabajo manual
- 80% menos coste por cliente potencial en comparación con otras plataformas: al garantizar que cada cliente potencial fuera accionable, la empresa pudo redoblar con confianza sus campañas de TikTok a gran escala.
- Más de 1 millón de dólares en ingresos estimados adicionales. Gracias a un seguimiento más rápido con Make y a clientes potenciales de mayor calidad gracias a TikTok, Dental Departures ha generado más de 1 millón de dólares en ingresos estimados adicionales.
“La automatización con Make ha mejorado drásticamente nuestros procesos empresariales.”
Por qué Make y TikTok son la combinación de marketing perfecta
El artículo original de Make (2025) destacaba su interfaz visual sin código, su biblioteca de más de 3.000 aplicaciones prediseñadas y funcionalidades avanzadas como AI Agents, que se han convertido en una parte fundamental de las operaciones de marketing de Dental Departures. Según ese artículo, combinado con TikTok, daba al equipo la capacidad de crear un motor de marketing escalable y flexible para seguir impulsando el crecimiento.