Oct 20, 2025 | 5 minutes
Caso publicado pela Make em 20 de outubro de 2025 sobre a Dental Departures, agência de turismo odontológico sediada em Seattle. Os números e depoimentos citados correspondem àquele momento; não constituem dados vigentes hoje.
Veja como o Make e o TikTok ajudaram a Dental Departures a reduzir três horas de trabalho manual por semana, diminuir o custo por lead em 80% e gerar mais de US$ 1 milhão em receita adicional estimada graças a acompanhamentos rápidos de leads de alta qualidade.
- Setor: Viagens e Transporte
- Caso de uso: Geração e Gestão de Leads
- País: EUA
- Tamanho da empresa: 51 - 200
Sediada em Seattle, a Dental Departures é uma das maiores agências de turismo odontológico do mundo, ajudando pacientes dos EUA, do Reino Unido e da Austrália a acessar clínicas confiáveis em destinos como México, Turquia, Tailândia e Indonésia. Quando a equipe migrou seu investimento em anúncios para o TikTok, a qualidade dos leads disparou — mas o volume de leads também. Os processos manuais da empresa não davam conta, e os agentes de vendas tinham que esperar dias até os leads aparecerem no CRM. Cada atraso arriscava perder oportunidades e receita potencial. Ao combinar o TikTok Lead Ads com o Make, a Dental Departures construiu um fluxo de trabalho automatizado que encaminha cada lead diretamente para o Zoho CRM no momento em que um formulário é enviado. Yana Arkhipova, Especialista em Mídias Sociais da Dental Departures, conta como os representantes de vendas agora recebem as consultas em segundos, o que lhes dá uma vantagem para transformar o interesse online em agendamentos reais.
“O TikTok nos trouxe leads de qualidade muito melhor a um custo menor em comparação com a plataforma que usávamos antes. E com o Make, esses leads agora vão direto para o Zoho e chegam aos agentes de vendas em segundos, em vez de dias.”
Os desafios
Custos altos e leads de baixa qualidade em outras plataformas
Antes do TikTok, a Dental Departures enfrentava campanhas caras e qualidade de leads decepcionante. Muitas respostas eram spam ou irrelevantes, deixando as equipes de vendas com mais ruído do que prospects reais.
Processos manuais estavam desacelerando as vendas
Embora a mudança para o TikTok tenha trazido leads de maior qualidade, a estrutura da empresa exigia que cada lead fosse exportado, reformatado e enviado manualmente para o Zoho CRM. Esse processo tedioso às vezes levava dias. Quando os agentes de vendas faziam contato, muitos clientes em potencial já tinham seguido em frente, e a oportunidade estava perdida.
“À medida que o número de leads do TikTok aumentava, o envio manual para o Zoho se tornou demorado demais e propenso a erros.”
As soluções
Vencendo com o TikTok
Depois de migrar o investimento em anúncios para o TikTok, a Dental Departures notou uma melhora imediata nos leads, com menos entradas de spam, menor custo por lead e melhor segmentação por meio de hashtags e comportamentos de usuários que combinavam com o nicho de turismo odontológico. Em apenas oito meses, o TikTok se tornou uma das três principais fontes de leads da empresa.
Automatizando a gestão de leads com o Make
A Dental Departures usou o Make para construir um cenário no-code que garante que cada lead do TikTok vá direto para o Zoho CRM no momento em que um formulário é enviado. O que antes exigia exportação, limpeza e upload manuais agora acontece automaticamente, garantindo que os agentes de vendas possam fazer o acompanhamento enquanto o interesse está no auge.
Construindo uma base para o crescimento
A interface visual do Make tornou simples projetar, lançar e ajustar cenários sem conhecimento técnico profundo. Isso deu à equipe confiança para escalar os orçamentos de anúncios para dezenas de milhares por mês, sabendo que cada lead chegaria às vendas instantaneamente e que nenhuma oportunidade seria perdida.
“Não precisei de conhecimentos técnicos profundos para começar. A interface do Make era fácil de entender, e eu mesma consegui construir as automações.”
Os resultados
- 3 horas economizadas por semana em trabalho manual
- Custo por lead 80% menor em comparação com outras plataformas — ao garantir que cada lead fosse acionável, a empresa pôde investir com confiança em campanhas de TikTok em escala.
- Mais de US$ 1 milhão em receita adicional estimada. Com o acompanhamento mais rápido graças ao Make e leads de maior qualidade graças ao TikTok, a Dental Departures gerou mais de US$ 1 milhão em receita adicional estimada.
“A automação com o Make melhorou drasticamente nossos processos de negócio.”
Por que Make e TikTok são a combinação de marketing perfeita
Com sua interface visual no-code, uma biblioteca de mais de 3.000 aplicações prontas e funcionalidades avançadas que incluem AI Agents, o Make se tornou uma peça central das operações de marketing da Dental Departures. Combinado com o TikTok, ele dá à equipe a capacidade de construir um motor de marketing escalável e flexível que continuará impulsionando o crescimento por muitos anos.