Oct 14, 2022
Artigo histórico da Make (a fonte indica 14 de outubro de 2022). Este texto reproduz um artigo da Make publicado nessa data. O «nós» e as recomendações, ferramentas, preços e capturas de tela são do autor da Make naquela data; não são uma afirmação deste site nem garantia de que esses apps, recursos ou preços continuem iguais hoje. Para o estado atual das plataformas, consulte as fontes oficiais.
Neste artigo, analisamos mais a fundo os processos de entrevista e as soluções que permitem automatizá-los.
Como se contratar já não fosse um desafio grande o suficiente por si só, os profissionais de RH em 2022 estão enfrentando três situações que colocam ainda mais pressão sobre seus ombros: a Great Resignation, o Quiet Quitting e a perspectiva de uma recessão em plena escala.
Além de deixar uma longa fila de especialistas de RH esgotados, esse cenário contribui para taxas de rotatividade de funcionários recorde, piorando ainda mais o desafio de contratar bons candidatos o mais rápido possível.
Naturalmente, parar a força avassaladora de uma recessão (ou de uma grande mudança cultural) não está ao alcance de nenhum indivíduo, mas os profissionais de RH podem implementar soluções para ajudar sua empresa a navegar as águas turbulentas e aumentar suas chances de sucesso.
Neste ponto, você pode escolher dois caminhos diferentes: ou afundar na inação e esperar as coisas se desenrolarem antes de responder, ou fazer o seu melhor para proteger você e sua equipe da tempestade.
Como valorizamos a iniciativa em vez da indiferença, vamos aproveitar esta oportunidade para analisar mais a fundo os processos de entrevista e as soluções para automatizá-los.
Antes de mergulharmos neles, vamos tirar um breve momento para entender o que é um processo de entrevista automatizado e também quais problemas específicos ele pode resolver.
O que é um processo de entrevista automatizado?
Um processo de entrevista automatizado é uma abordagem para avaliar candidatos em que o elemento humano em uma ou mais ações do processo é reduzido ou substituído por tecnologia de automação. Além disso, o processo de entrevista automatizado pode ser visto como um subprocesso também, pois pertence ao processo de recrutamento maior. Os objetivos de automatizar o processo de entrevista são mais ou menos os mesmos entre as organizações: otimizar o negócio para eficiência, ao mesmo tempo melhorando os resultados e reduzindo os custos do processo tradicional. Para concluir esta seção, é importante reconhecer a diferença entre um processo de entrevista automatizado e uma entrevista automatizada. Enquanto o primeiro se refere a ações que podem ser total ou parcialmente automatizadas dentro de um processo maior, as entrevistas automatizadas aludem a um método assíncrono de entrevistar em que os candidatos respondem a perguntas pré-gravadas e enviam as respostas ao entrevistador. Dessa forma, as entrevistas automatizadas constituem uma parte do processo de entrevista automatizado, mas os dois termos não são a mesma coisa.
Quais partes do processo de entrevista podem ser automatizadas?
Há várias ações e tarefas no processo de entrevista que você pode automatizar, incluindo:
- Receber notificações e notificar outras pessoas sobre candidaturas.
- Reunir e classificar dados preliminares de candidatos.
- Agendar entrevistas.
- Enviar links de agendamento e lembretes de entrevista.
- Registrar candidatos para reuniões por vídeo.
- Extrair dados de candidatos antes da entrevista.
- Fazer follow-up com candidatos.
É desnecessário dizer que os processos entre empresas variam muito, e isso pode tanto expandir quanto estreitar a lista de tarefas que podem ser automatizadas. Por exemplo, algumas empresas podem incluir a tarefa de publicar vagas e descrições de cargo nas redes sociais e plataformas de RH dentro do processo de entrevista, enquanto outras a colocam em outro processo (isto é, o processo de sourcing de candidatos). O mesmo se aplica a outras tarefas intimamente relacionadas, como analisar currículos em busca de informações relevantes ou dar início ao onboarding de um candidato depois de fazer uma contratação. Diferenças à parte, é interessante ver o quanto você pode realmente automatizar, o que nos leva à próxima seção: as formas e ferramentas que permitem fazer isso.
Automatizando o processo de entrevista: abordagens e ferramentas
De modo geral, você vai encontrar quatro abordagens para automatizar o processo de entrevista. São elas:
- Soluções de software integradas (suítes de RH)
- Soluções de software dedicadas que tratam de partes específicas do processo
- Soluções feitas sob medida
- Soluções DIY (faça você mesmo)
Exemplos de soluções de software integradas que permitem automatizar pelo menos uma tarefa dentro do processo de entrevista incluem peopleHum, BambooHR, Zoho Recruit, Leo e Jobvite. Essas plataformas oferecem capacidades ampliadas que vão além das entrevistas e podem ajudar você a gerenciar outros aspectos de RH, como onboarding, recrutamento, aprendizado e engajamento, entre outros. Quando se trata de soluções de software dedicadas a partes específicas do processo, há dezenas, senão centenas de produtos para escolher. Há soluções de agendamento como Yello e Calendly, plataformas automatizadas de entrevista por vídeo como Qualifi e VideoAsk, analisadores de currículo como Affinda e ferramentas de coleta de dados como Jotform e Gravity Forms. Embora limitadas em escopo, essas soluções são perfeitas para tratar de tarefas específicas do processo de entrevista de maneira eficiente. Quanto às soluções feitas sob medida e DIY, os limites podem ser difusos, e às vezes o mesmo produto permite ambas. A Make é um bom exemplo disso: você pode criar suas próprias soluções automatizadas do zero ou contratar um especialista para construir soluções personalizadas para você. As possibilidades que a Make oferece são praticamente infinitas, e você pode construir suas próprias soluções personalizadas com as ferramentas que já tem, ou contar comtemplates prontos para usotambém. Por exemplo, o template abaixo conecta Airtable, e-mail, Calendly e Zoom para enviar automaticamente e-mails de convite ou de rejeição aos candidatos com base em entradas simples. Acima de tudo, você vai descobrir que há várias ferramentas complementares para automatizar o processo de entrevista. Elas vão de ferramentas de assinatura eletrônica como Docusign a ferramentas de comunicação como Slack ou e-mail, e ferramentas de planilha/banco de dados como Airtable. Como mencionamos nas seções anteriores, os processos entre empresas podem variar bastante, e o mesmo vale para as ferramentas envolvidas neles. Para identificar o que automatizar primeiro, sempre recomendamos começar pelo processo e depois partir para as ferramentas em potencial (e combinações de ferramentas) para atingir seus objetivos.
Conclusão: saiba onde você está e automatize com propósito
Com base nas informações apresentadas neste artigo, você já pode ver até onde vão as possibilidades quando se trata de automatizar o processo de entrevista. Neste ponto, é fácil ficar tentado e começar a discutir o processo em si. Isso é bom, pois é no processo que tudo começa. Identificar cada etapa dele e aprender quais ferramentas e pessoas estão envolvidas em cada etapa é o caminho lógico para o que vem a seguir: escolher o método e a ferramenta certos para automatizar o processo. Caso você esteja curioso sobre o que pode alcançar e queira começar a automatizar tarefas específicas, recomendamos que crie uma conta Make. Com a Make, você poderá automatizar todos os tipos de processos e fluxos de trabalho — não apenas entrevistas, mas processos de contratação, marketing, vendas e muito mais — e começar a trabalhar do jeito que você imagina.