Jan 12, 2023
Caso publicado pela Make em 12 de janeiro de 2023 sobre a Sterling Administration e suas soluções de automação para o cuidado de idosos. Os números e depoimentos citados correspondem àquele momento; não constituem dados vigentes hoje.
A Sterling Administration impactou a vida de muitas pessoas usando o poder do Make. Seus esforços estão alinhados a uma visão que envolve olhar para big data a fim de estabelecer futuros parâmetros médicos para condições de saúde e riscos.
Até 2030, os baby boomers nos EUA terão mais de 65 anos e, com isso, serão mais numerosos que os jovens adultos com menos de 21.
A chamada silver tsunami se aproxima rápido, com 10.000 pessoas completando 65 anos todos os dias na população dos EUA.
Essa mudança demográfica apresenta às organizações de saúde uma série de desafios urgentes, pois a demanda por profissionais de saúde supera a oferta e deixa muitas instituições sem recursos para cuidar de um número crescente de idosos.
Para piorar, os profissionais de saúde que tomam decisões críticas ainda usam processos manuais ao cuidar de pacientes de alto risco.
As informações e os indicadores de saúde dos pacientes são documentados em um único momento, impedindo que os cuidadores vejam tendências médicas e distingam situações de "sinal versus ruído". A capacidade de minerar padrões nas anotações dos cuidadores usando tecnologia não é amplamente utilizada no setor.
Essas formas ineficientes e ineficazes de cuidar dos idosos contribuem para registros de saúde perdidos, diagnósticos imprecisos e, muitas vezes, para o cuidado geral ruim dos cidadãos mais velhos que mais precisam dele.
A Sterling Administration identificou esses desafios humanos que precisam ser enfrentados imediatamente para transformar a saúde de adultos para melhor.
Vamos dar uma olhada mais de perto na solução revolucionária deles e no papel que o Make desempenha ao apoiar os adultos mais vulneráveis e as instituições de saúde nos EUA.
Automação de documentos para a saúde: tudo começa com a leitura de um QR code
Vendo os desafios na saúde de adultos, a Sterling Administration criou uma forma inovadora de ajudar os cuidadores a administrar o cuidado aos pacientes com precisão.
Usando um QR code, os cuidadores escaneiam o código protegido por senha ao visitar pacientes em instituições de saúde ou no conforto de suas casas.
Esse QR code dispara um formulário personalizado que orienta o cuidador na administração do cuidado.
Informações importantes sobre a pessoa (e eventos médicos ocorridos ao longo do dia) são automaticamente transferidas e armazenadas para consulta fácil e análises posteriores.
Essa captura em tempo real das informações de cuidado via QR code e assistência ao cuidador é apenas o começo de como a Sterling Administration oferece melhor atendimento de saúde a pacientes idosos.
Automação na saúde: detecção precoce para medidas proativas
Depois que o cuidador atendeu o paciente e registrou as atualizações médicas mais recentes no formulário via QR code, o Make sincroniza os dados instantaneamente e aí a mágica começa.
No cenário ilustrado abaixo, o Make observa automaticamente os dados do paciente e verifica eventuais resultados médicos negativos que possam ter ocorrido no passado.
Por exemplo, um resultado negativo poderia ser o paciente se recusar a tomar a medicação ou ter dificuldade para usar o banheiro.
Se isso acontecer, o Make volta no tempo e verifica historicamente a última vez em que o cuidador tentou administrar o mesmo tipo de cuidado ao paciente.
Se esse resultado também tiver sido negativo (o paciente se recusou a tomar a medicação em duas ocasiões consecutivas), uma mensagem é enviada imediatamente para informar todas as partes relevantes com um histórico das ocorrências passadas.
Esses insights rápidos e a detecção precoce do bem-estar do paciente permitem que os cuidadores tomem decisões informadas na hora e busquem assistência médica adicional, se necessário.
Registros de saúde automatizados melhoram a saúde geral e a gestão de riscos
A Sterling Administration não parou por aí e criou outro cenário no Make que acompanha o índice geral de saúde do paciente.
Isso é uma virada de jogo para as instituições de saúde, pois um cenário cuidadosamente ponderado verifica eventos medicamente significativos — como se o paciente se alimentou, foi ao banheiro ou teve escaras.
Esses pontos de dados individuais são agregados para mostrar visualmente o índice geral de saúde em evolução e o progresso da pessoa ao longo do tempo.
Esses recursos de gráficos e monitoramento aprofundado permitem que as instituições de saúde tomem decisões médicas melhores e elevem seus padrões de cuidado personalizado a outro nível.
Além disso, os índices de saúde e as atualizações médicas em tempo hábil também ajudam as instituições médicas a gerenciar seus riscos de forma mais eficaz, já que cada ação tomada pelo cuidador fica registrada.
Por exemplo, se o cuidador administra medicação ou leva o paciente a uma consulta médica, uma trilha de dados ficará disponível para todas as partes interessadas.
O resultado: mantendo pacientes fora dos hospitais e envolvendo os familiares
Em apenas 9 dias, a Sterling Administration criou 15 cenários de saúde inovadores com o Make.
Em duas semanas, já eram 50, pois o Make capacita equipes pequenas a enfrentar grandes problemas do mundo como nunca antes.
Mais importante ainda, essas soluções foram fundamentais para minimizar hospitalizações e mortes ao detectar sinais críticos dos pacientes mais rápido do que antes.
Os cenários com Make mantêm os familiares informados sobre a situação de seus parentes com cinco atualizações diárias enquanto o cuidado é administrado.
Essa comunicação regular por e-mail e texto dá aos familiares a tranquilidade de que seus entes queridos estão recebendo o tratamento de que precisam, fazendo-os se sentir envolvidos no cuidado diário de sua mãe, pai ou irmão idosos.
As instituições de saúde em todo o país nunca viram nada parecido, pois a Sterling Administration oferece sua solução completa, que inclui atualizações médicas em tempo real, insights via dashboards e ferramentas de relatórios.
Melhorar a saúde com automação é uma realidade
Em tão pouco tempo, a Sterling Administration impactou a vida de muitas pessoas usando o poder do Make. Seus esforços estão alinhados a uma visão que envolve olhar para big data a fim de estabelecer futuros parâmetros médicos para condições de saúde e riscos. "Tudo o que você puder imaginar, do ponto de vista de processos e fluxos de trabalho, pode ser feito, com bastante facilidade, com o Make" - Kristian Wong, Director of IT Infrastructure & Operations. Se você está curioso e quer saber mais sobre o Make e como ele pode apoiar o seu negócio, fale com um dos nossos executivos de conta.