Mar 20, 2020 | 2 minutes
Caso publicado pela Make em 20 de março de 2020, durante o início da pandemia de COVID-19, sobre templates que conectam voluntários a pessoas necessitadas. Os detalhes citados correspondem àquele momento; não constituem dados vigentes hoje.
Conecte voluntários e pessoas que precisam de ajuda com este sistema de comunicação de emergência escalável e automatizado. O Integromat ajuda você a ajudar os outros!
O problema
Centenas de milhares de comunidades ao redor do mundo estão em lockdown total ou parcial por causa do surto de COVID-19. Com os sistemas de saúde, de cadeia de suprimentos e de comunicação sob estresse, pessoas em situação de vulnerabilidade estão tendo dificuldade para atender necessidades como o fornecimento de alimentos, itens médicos e produtos de higiene.
A solução
Os usuários do Make estão em uma posição privilegiada para ajudar suas comunidades com seu conhecimento em automação. Para auxiliar os usuários nesses esforços, desenvolvemos dois templates que facilitam a tarefa de conectar voluntários às pessoas que precisam de ajuda. Em breve lançaremos um template explicando cada módulo em detalhe; enquanto isso, aqui está uma versão resumida de como funciona:
- Os templates usam formulários do Airtable para combinar voluntários e pessoas que precisam de ajuda. Há um formulário para voluntários e outro para pessoas que precisam ser atendidas.
- As pessoas que precisam de ajuda preenchem o formulário com suas informações de contato e suas necessidades específicas.
- Os voluntários preenchem o formulário especificando disponibilidade e quais tipos de necessidades estão dispostos a atender.
- Quando há uma correspondência, uma mensagem ou e-mail é enviado ao voluntário e à pessoa que precisa de ajuda.
- A mensagem contém as informações de contato de ambas as pessoas, permitindo assim canais de comunicação direta (e-mail, SMS) entre as duas.
Esses templates permitem a criação de sistemas escaláveis de comunicação e resposta a emergências em apenas algumas horas. Vamos dar uma olhada rápida nos templates:
Template 1: Voluntários
Quando um novo voluntário envia um formulário pelo Airtable, o Make verifica se há uma pessoa esperando por ajuda.
Se houver, o novo voluntário é designado a essa pessoa. Se não houver, uma mensagem de agradecimento é enviada ao voluntário.
Template 2: Pessoas que precisam de ajuda
Quando uma nova pessoa que precisa de ajuda envia um formulário pelo Airtable, o Make verifica se há um voluntário disponível.
Se houver, o voluntário é designado a essa pessoa. Se não houver, uma mensagem é enviada à pessoa, para que ela saiba que receberá ajuda em breve.
Além disso, este template lida com o problema da escassez de voluntários enviando uma mensagem ao administrador do processo quando não há voluntários disponíveis.
Dessa forma, os administradores do sistema podem se empenhar em reunir mais voluntários sempre que houver escassez.
Os benefícios
- Conectar comunidades inteiras mantendo as medidas de segurança de lockdown em vigor
- Substituir sistemas menos eficientes como grupos de WhatsApp e Facebook
- Oferecer múltiplas alternativas de comunicação (e-mail, SMS) a pessoas que precisam de ajuda
- Fortalecer o senso de comunidade e aliviar os níveis de estresse em escala comunitária
Apps utilizados
Templates
- Use o Airtable para lidar com situações de emergência no seu país (VOLUNTÁRIO)
- Use o Airtable para lidar com situações de emergência no seu país (PESSOA QUE PRECISA DE AJUDA)
Se você é novo no Make e quer começar a desenvolver soluções para a sua comunidade, pode se cadastrar aqui. Estes são momentos críticos, e precisamos permanecer unidos e ajudar quem precisa, mantendo-nos o mais seguros possível. Se você está em posição de fazer a diferença, este é o momento de fazê-lo!