Sep 30, 2025 | 4 minutes
Caso publicado pela Make em 30 de setembro de 2025 sobre a FranklinCovey, empresa global de coaching sediada em Salt Lake City. Os números e depoimentos citados correspondem àquele momento; não constituem dados vigentes hoje.
Descubra como a FranklinCovey substituiu um sistema legado caro, cortou um gasto anual de US$ 60 mil com software e reduziu fluxos de trabalho de RH de 30 dias para 2 horas com o Make, economizando centenas de milhares de dólares e liberando a equipe para focar em trabalho de maior valor.
- Setor: Serviços profissionais — Consultoria de negócios e gestão
- Caso de uso: Gestão de infraestrutura de TI
- País: EUA
- Tamanho da empresa: 1.001-5.000
A FranklinCovey é uma empresa global de coaching com sede em Salt Lake City, Utah. Ela oferece serviços de treinamento e avaliação em liderança, eficácia pessoal e execução de negócios para organizações e indivíduos no mundo todo. Antes de descobrir o Make, as operações da empresa dependiam de um service bus de 15 anos (uma peça de middleware que move dados entre sistemas). No entanto, mantê-lo era caro e consumia tempo. A FranklinCovey precisava de uma plataforma moderna que pudesse tanto conectar seus sistemas quanto viabilizar automação, sem exigir a reconstrução completa de sua infraestrutura central. O Make entregou exatamente isso. Blaine Carter, CIO da FranklinCovey, explica como eles estão usando o Make para automatizar fluxos de trabalho em RH, finanças e operações, ao mesmo tempo em que têm o poder de experimentar com IA. Isso economizou à empresa centenas de milhares de dólares e liberou centenas de horas do tempo da equipe.
Não precisávamos apenas de uma plataforma de integração, precisávamos de uma plataforma de automação para acompanhá-la. Com o Make, conseguimos as duas.
Os desafios
Um service bus legado pesado por dívida técnica
As operações da FranklinCovey dependiam de um service bus de 15 anos para conectar os sistemas. Com o tempo, a base de código se tornou difícil de manter. Com os desenvolvedores originais há muito fora da empresa, a dívida técnica se acumulou, tornando até pequenas mudanças caras e lentas.
Software caro e flexibilidade limitada
Ao avaliar uma nova aplicação financeira, a FranklinCovey descobriu que ela custaria cerca de US$ 60.000 por ano. Ferramentas prontas também vinham com altos custos de treinamento e pouco espaço para personalização. Eles precisavam de uma solução flexível com a qual pudessem construir fluxos de trabalho sob medida para suas necessidades por uma fração do preço.
Processos manuais drenavam o tempo dos funcionários
Muitos departamentos ainda dependiam de fluxos de trabalho manuais e repetitivos. Um processo anual de RH particularmente tedioso, por exemplo, levava cerca de 30 dias para ser concluído a cada vez.
As soluções
Substituindo o service bus pelo Make
O Make forneceu tanto uma plataforma de integração quanto uma camada de automação, substituindo o service bus ultrapassado da FranklinCovey sem exigir mudanças nos sistemas centrais.
Economizando em custos de software por meio da personalização
Em vez de comprar aplicações caras, a FranklinCovey combinou o Make com ferramentas existentes para atender às necessidades do negócio de forma mais flexível. Isso não só reduziu os custos, como também permitiu à empresa adaptar as soluções às suas exigências exatas.
Com o Make, não precisamos mudar nossos sistemas centrais, algo que muitas outras plataformas teriam exigido. O Make também nos permitiu construir uma funcionalidade melhor personalizando ferramentas que já tínhamos, então pudemos evitar a compra do app financeiro de US$ 60 mil por ano.
Automatizando funções legadas entre departamentos
Unidades de negócio, incluindo RH, finanças, operações e vendas, começaram a construir cenários no Make para substituir trabalho manual e processos legados. Essas automações se tornaram parte das operações do dia a dia, liberando a equipe para focar em projetos de maior valor.
Construindo agilidade na adoção de IA
O Make deu à FranklinCovey uma forma de testar e adotar recursos de IA rapidamente, sem reconstruir fluxos de trabalho ou reconectar sistemas. Isso permitiu à empresa “falhar rápido”, encontrar vitórias rápidas e escalar as soluções de IA que entregavam mais valor.
Com o Make, conseguimos usar automação e recursos agênticos sem precisar reescrever fluxos de trabalho inteiros ou reconectar todos os nossos sistemas. Um processo de RH foi reduzido de 30 dias para 2 horas!
Os resultados
- Centenas de milhares de dólares economizados em custos operacionais e de software
- Gasto anual de US$ 60.000 evitado ao personalizar com o Make
- Enorme economia de tempo — um processo de RH reduzido de 30 dias para 2 horas, centenas de horas economizadas em todo o negócio
- Maior engajamento dos funcionários à medida que as equipes focam em trabalho mais valioso
- Adoção mais rápida de IA por meio de testes ágeis e vitórias rápidas
A equipe está animada para trabalhar com o Make porque percebe que ele os beneficia não só ajudando a empresa, mas também no trabalho do dia a dia. Ele nos ajudou a economizar custos, economizar tempo e construir engajamento.
Por que a FranklinCovey confia no Make para impulsionar seu futuro
Com sua interface visual no-code, uma biblioteca de mais de 2.800 aplicações prontas e funcionalidades avançadas que incluem AI Agents, o Make se tornou uma peça central das operações digitais da FranklinCovey. A plataforma permitiu à empresa substituir sistemas ultrapassados, automatizar o trabalho entre departamentos e experimentar com IA com confiança — tudo isso enquanto economiza custos significativos e libera os funcionários para focar em trabalho mais significativo.
O Make tem sido um grande parceiro para a FranklinCovey. Essa parceria já dura vários anos, e esperamos continuar por muitos anos ainda.