Jul 6, 2023
Artigo histórico da Make (a fonte indica 6 de julho de 2023). Este texto reproduz um artigo da Make publicado nessa data. O «nós» e as recomendações, ferramentas, preços e capturas de tela são do autor da Make naquela data; não são uma afirmação deste site nem garantia de que esses apps, recursos ou preços continuem iguais hoje. Para o estado atual das plataformas, consulte as fontes oficiais.
O que são integrações do ChatGPT? Neste artigo, exploramos as integrações do ChatGPT, bem como métodos para criá-las e ideias para usar o ChatGPT a fim de automatizar e acelerar seus fluxos de trabalho.
Integrações do ChatGPT são conexões de software que enviam dados do ChatGPT da OpenAI para outros apps e vice-versa. Elas ajudam esses apps a “conversar” e trabalhar juntos para alcançar os objetivos que pretendemos.
Por exemplo, podemos ter uma integração do ChatGPT para categorizar tickets de suporte ao cliente automaticamente, ou transformar conteúdo de blog em posts de redes sociais, ou ainda resumir chamadas de vendas.
O ChatGPT pode ser integrado a qualquer app que ofereça acesso via interface de programação de aplicações (API). Isso representa mais de 1.500 apps se você cria integrações do ChatGPT com a Make, e provavelmente inclui também os apps que você usa todos os dias.
Se você ficou impressionado com a capacidade do ChatGPT de responder perguntas e criar conteúdo na hora, isso é só a ponta do iceberg, pois as integrações do ChatGPT podem agregar muito valor aos fluxos de trabalho do seu negócio.
A seguir, vamos explorar métodos para criar integrações do ChatGPT e ideias para usar o ChatGPT a fim de automatizar e acelerar seus fluxos de trabalho.
Como criar uma integração do ChatGPT
Método 1: programar pela API da OpenAI
A OpenAI, organização que desenvolveu o ChatGPT, disponibilizou sua API para qualquer pessoa que queira integrar a tecnologia Generative Pre-trained Transformer (GPT) aos seus fluxos de trabalho. Criar uma integração usando a API da OpenAI envolve enviar requisições à API e indicar o modelo GPT que deve processar a requisição. Essas requisições precisam ser escritas em código, o que pode ser desafiador para quem não é desenvolvedor.
Método 2: usar uma plataforma de integração como a Make
Um método mais simples de criar integrações do ChatGPT é usar uma plataforma de integração sem código como a Make.
A Make oferece um construtor visual de integrações para criar todos os tipos de integração entre milhares de apps. Além disso, fazer isso é tão fácil quanto arrastar e soltar módulos de apps e personalizar suas ações.
Não é preciso programar, pois nossa plataforma cuida disso por você.
Vamos compartilhar em mais detalhes o processo de construir uma integração do ChatGPT com a Make em breve, mas antes vamos explorar ideias de integrações do ChatGPT que podem melhorar nossos fluxos de trabalho.
3 integrações do ChatGPT que você pode colocar para trabalhar hoje (mais templates gratuitos!)
1. Gerar novos conteúdos de uma vez
A habilidade do ChatGPT em gerar conteúdo é bem conhecida: envie sua solicitação de conteúdo e ele produz o conteúdo necessário quase na hora. Mas e se tivermos uma lista inteira de solicitações? Isso significa que teremos que alimentar o ChatGPT manualmente, uma a uma, para obter o conteúdo de que precisamos? De jeito nenhum. Podemos adicionar nossas solicitações de conteúdo como linhas separadas em um banco de dados em um app como Google Sheets e Airtable, e depois usar um cenário da Make para conectar o banco de dados à API da OpenAI. Em seguida, instruímos o ChatGPT a gerar respostas (formalmente conhecidas como “completions”) para cada solicitação. Com essa integração do ChatGPT, podemos gerar instantaneamente palavras-chave de SEO, definições de glossário de negócios e muito mais. Experimente você mesmo com o template abaixo:
2. Criar e publicar posts em redes sociais para promover novos posts de blog
Feita do jeito tradicional, a promoção de novos posts de blog nas redes sociais pode ser uma tarefa chata. Isso porque precisaríamos criar posts que atendam ao formato de conteúdo recomendado por cada plataforma social para obter o maior alcance e engajamento. Depois, teríamos que publicar cada post manualmente. Em vez de gastar tempo e energia mental com esse esforço, podemos configurar um cenário da Make que observa novos posts de blog em plataformas de sites como o WordPress. A seguir, convocamos o ChatGPT para gerar conteúdo de posts de redes sociais otimizado para cada plataforma. Quando isso estiver pronto, nosso cenário da Make publicará os posts em nossas respectivas contas de redes sociais, tudo de uma vez! Temos um guia para transformar posts de blog em posts de redes sociais com o ChatGPT se você quiser saber mais e explorar maneiras de personalizar essa integração. Caso contrário, você pode simplesmente usar o template abaixo para agilizar as coisas:
3. Categorizar tickets de suporte do Zendesk e atribuí-los aos agentes adequados
A plataforma de suporte Zendesk nos permite configurar gatilhos para atribuir tickets com determinadas palavras-chave aos agentes mais bem preparados para lidar com eles. Por exemplo, se um ticket contém a palavra “reembolso”, poderíamos usar um gatilho do Zendesk para atribuir o ticket a um especialista em reembolsos. No entanto, há um problema com essa abordagem: falta de contexto e significado. Atribuir tickets com base em palavras-chave é mais difícil do que parece, pois a presença de uma palavra-chave por si só não basta para determinar o contexto e o significado da solicitação. É aí que entram a Make e o ChatGPT! Para uma abordagem mais sofisticada de atribuição de tickets, poderíamos usar as habilidades de processamento de linguagem natural do ChatGPT para avaliar o conteúdo de um ticket e, então, categorizá-lo de acordo com sua intenção geral. O template abaixo nos ajuda a usar o ChatGPT para atribuir automaticamente tickets de suporte do Zendesk ao:
- Observar novos tickets no Zendesk.
- Fazer o ChatGPT classificar os tickets em categorias predefinidas, como “Pedidos e Pagamentos” ou “Funcionalidades do Produto”.
- Buscar agentes adequados para atender ao ticket com base na categoria de suporte identificada.
- Atribuir o ticket a um desses agentes no Zendesk.
Como criar sua primeira integração do ChatGPT com a Make
Seja para criar sua integração do ChatGPT com a Make usando um template ou do zero, primeiro cadastre-se em uma conta Make. Depois disso, siga as instruções aqui para integrar a OpenAI à Make. Você também precisará comprar tokens para sua conta OpenAI para poder usar a API da organização (vale dizer: uma assinatura do ChatGPT Plus não é necessária). Embora a OpenAI cobre pelos tokens, você recebe US$ 5 em tokens gratuitos ao registrar uma nova conta OpenAI. Os tokens são válidos por três meses, tempo de sobra para construir algumas integrações do ChatGPT e pegar o jeito de fazer isso.
Criando sua integração do ChatGPT com um template da Make
Se você for usar um template, copie-o para sua conta Make. Conecte a OpenAI e os demais apps ao template conforme necessário. Por exemplo, se você estiver usando nosso template para promover novos posts de blog nas redes sociais, precisará conectar seus apps de redes sociais ao template. Personalize as configurações pré-definidas com base nas suas necessidades, depois teste e ative seu novo cenário Make quando terminar. Essa é a maneira mais fácil de criar integrações do ChatGPT na Make, embora construí-las do zero na Make também seja uma experiência de aprendizado valiosa.
Criando sua integração do ChatGPT do zero
Para construir uma integração personalizada do ChatGPT do zero, você precisará identificar:
- O gatilho da sua integração — em outras palavras, o evento em determinado app que vai disparar a integração (por exemplo, observar novos tickets no Zendesk!).
- As ações que sua integração vai executar em seguida em outros apps, seja no ChatGPT ou em outro lugar.
Você pode achar útil nossa lista de ações do ChatGPT disponíveis ao planejar como sua integração vai funcionar. Então, com o fluxo da sua integração mapeado, comece um novo cenário Make. Adicione seus módulos de gatilho e de ação e configure-os seguindo seus requisitos. Saiba mais sobre como criar um cenário Make aqui. Não se esqueça de testar seu cenário antes de ativá-lo!
Traga o poder do ChatGPT para seus fluxos de trabalho com a Make
Integrar o ChatGPT a fluxos de trabalho e processos dá a eles um upgrade imediato, nos ajudando a fazer mais com menos. Embora programar pela API da OpenAI seja uma opção, a Make permite lançar sua integração do ChatGPT com mais facilidade, mais cedo e sem mexer com código. Suas integrações do ChatGPT também podem escalar para acomodar qualquer quantidade de apps que você use em seus processos. Pronto para começar a construir suas próprias integrações do ChatGPT? Cadastre-se em uma conta Make aqui para experimentar por conta própria os recursos de integração e automação da Make!