Jul 6, 2023
Artículo histórico de Make (la fuente indica el 6 de julio de 2023). Este texto reproduce un artículo de Make publicado en esa fecha. El «nosotros» y las recomendaciones, herramientas, precios y capturas son del autor de Make en esa fecha; no son una afirmación de este sitio ni una garantía de que esas apps, funciones o precios sigan igual hoy. Para el estado actual de la plataforma, consulta las fuentes oficiales de Make.
¿Qué son las integraciones de ChatGPT? En este artículo exploramos las integraciones de ChatGPT, así como los métodos para crearlas y algunas ideas para usar ChatGPT con el fin de automatizar y acelerar tus flujos de trabajo.
Las integraciones de ChatGPT son conexiones de software que envían datos desde el ChatGPT de OpenAI a otras aplicaciones y viceversa. Ayudan a que estas aplicaciones «se hablen» entre sí y trabajen juntas para lograr los objetivos que nos proponemos.
Por ejemplo, podemos tener una integración de ChatGPT para categorizar automáticamente los tickets de atención al cliente, convertir contenido de blog en publicaciones para redes sociales o incluso resumir llamadas de ventas.
ChatGPT se puede integrar con cualquier aplicación que ofrezca acceso a una interfaz de programación de aplicaciones (API). Esto supone más de 1.500 aplicaciones si creas integraciones de ChatGPT con Make, y probablemente incluya también las aplicaciones que usas a diario.
Si te han sorprendido las capacidades de ChatGPT para responder preguntas y crear contenido sobre la marcha, eso es solo la punta del iceberg, ya que las integraciones de ChatGPT pueden aportar muchísimo valor a tus flujos de trabajo empresariales.
A continuación exploraremos métodos para crear integraciones de ChatGPT e ideas para usar ChatGPT con el fin de automatizar y acelerar tus flujos de trabajo.
Cómo crear una integración de ChatGPT
Método 1: programar a través de la API de OpenAI
OpenAI, la organización que desarrolló ChatGPT, ha puesto su API a disposición de cualquiera que quiera integrar su tecnología Generative Pre-trained Transformer (GPT) en sus flujos de trabajo. Crear una integración usando la API de OpenAI implica enviar solicitudes a la API e indicar el modelo de GPT que debe procesar la solicitud. Estas solicitudes tendrán que escribirse en código, algo que puede resultar complicado para quienes no son desarrolladores.
Método 2: usar una plataforma de integración como Make
Un método más sencillo para crear integraciones de ChatGPT es usar una plataforma de integración sin código como Make.
Make ofrece un constructor visual de integraciones para crear todo tipo de integraciones entre miles de aplicaciones. Además, hacerlo es tan fácil como arrastrar y soltar módulos de aplicaciones y personalizar sus acciones.
No hace falta programar, porque nuestra plataforma se encarga de eso por ti.
En breve compartiremos con más detalle el proceso de construcción de una integración de ChatGPT con Make, pero antes exploremos algunas ideas de integraciones de ChatGPT que pueden mejorar nuestros flujos de trabajo.
3 integraciones de ChatGPT que puedes poner en marcha hoy mismo (¡con plantillas gratuitas!)
1. Generar contenido nuevo de una sola vez
La destreza de ChatGPT para generar contenido es bien conocida: envías tu solicitud de contenido y produce el contenido requerido casi de inmediato. Pero ¿qué pasa si tenemos toda una lista de solicitudes? ¿Significa eso que tendremos que alimentarlas manualmente a ChatGPT, una por una, para obtener el contenido que necesitamos? En absoluto. Podemos añadir nuestras solicitudes de contenido como filas separadas de una base de datos en una aplicación como Google Sheets o Airtable, y después usar un escenario de Make para conectar la base de datos a la API de OpenAI. Luego, le indicaremos a ChatGPT que genere respuestas (formalmente conocidas como «completions») para cada solicitud. Con esta integración de ChatGPT podemos generar al instante palabras clave SEO, definiciones de un glosario empresarial y mucho más. Pruébalo tú mismo con la plantilla de abajo:
2. Crear y publicar publicaciones en redes sociales para promocionar nuevas entradas de blog
Hecha de la forma habitual, promocionar nuevas entradas de blog en redes sociales puede ser una tarea pesada. Esto se debe a que tendríamos que redactar publicaciones que cumplan el formato de contenido recomendado por cada plataforma social para conseguir el mayor alcance y la mayor interacción. Y después tendríamos que publicar cada post manualmente. En lugar de gastar tiempo y energía mental en ese esfuerzo, podemos configurar un escenario de Make que vigile las nuevas entradas de blog en plataformas web como WordPress. A continuación, recurriremos a ChatGPT para generar contenido de publicaciones optimizado para cada plataforma social. Cuando eso esté hecho, ¡nuestro escenario de Make publicará nuestros posts en nuestras respectivas cuentas de redes sociales, todo de una vez! Tenemos una guía para convertir entradas de blog en publicaciones de redes sociales con ChatGPT por si quieres saber más y explorar formas de personalizar esta integración. Si no, puedes simplemente usar la plantilla de abajo para acelerar las cosas:
3. Categorizar tickets de soporte de Zendesk y asignarlos a los agentes adecuados
La plataforma de soporte Zendesk nos permite configurar triggers para asignar tickets con ciertas palabras clave a los agentes mejor preparados para atenderlos. Por ejemplo, si un ticket contiene la palabra «reembolso», podríamos usar un trigger de Zendesk para asignar el ticket a un especialista en reembolsos. Sin embargo, este enfoque tiene un problema: la falta de contexto y de significado. Asignar tickets en función de palabras clave es más difícil de lo que parece, ya que la presencia de una palabra clave por sí sola no basta para determinar el contexto y el significado de la solicitud. ¡Aquí entran Make y ChatGPT! Para un enfoque más sofisticado de la asignación de tickets, podríamos aprovechar las capacidades de procesamiento del lenguaje natural de ChatGPT para evaluar el contenido de un ticket y luego categorizarlo según su intención general. La plantilla de abajo nos ayuda a usar ChatGPT para asignar automáticamente los tickets de soporte de Zendesk mediante:
- Vigilar los tickets nuevos de Zendesk.
- Hacer que ChatGPT clasifique los tickets en categorías predefinidas, como «Pedidos y pagos» o «Funciones del producto».
- Buscar agentes adecuados para atender el ticket según la categoría de soporte identificada.
- Asignar el ticket a uno de esos agentes en Zendesk.
Cómo crear tu primera integración de ChatGPT con Make
Tanto si quieres crear tu integración de ChatGPT con Make usando una plantilla como desde cero, primero regístrate para obtener una cuenta de Make. Después, sigue las instrucciones de aquí para integrar OpenAI con Make. También necesitarás comprar tokens para tu cuenta de OpenAI para poder usar la API de la organización (vale la pena decir que no hace falta una suscripción a ChatGPT Plus). Aunque OpenAI cobra por los tokens, obtendrás 5 dólares en tokens gratuitos al registrar una cuenta nueva de OpenAI. Los tokens son válidos durante tres meses, tiempo de sobra para construir unas cuantas integraciones de ChatGPT y aprender a hacerlo.
Crear tu integración de ChatGPT con una plantilla de Make
Si vas a usar una plantilla, cópiala en tu cuenta de Make. Conecta OpenAI y las demás aplicaciones a la plantilla según corresponda. Por ejemplo, si usas nuestra plantilla para promocionar nuevas entradas de blog en redes sociales, tendrás que conectar tus aplicaciones de redes sociales a la plantilla. Personaliza las configuraciones predefinidas según tus necesidades y luego prueba y activa tu nuevo escenario de Make cuando hayas terminado. Esta es la forma más fácil de crear integraciones de ChatGPT en Make, aunque construirlas desde cero en Make también sirve como una experiencia de aprendizaje clave.
Crear tu integración de ChatGPT desde cero
Para construir una integración de ChatGPT personalizada desde cero, tendrás que identificar:
- El trigger de tu integración: es decir, el evento en una determinada aplicación que lanzará la integración (¡por ejemplo, vigilar los tickets nuevos de Zendesk!).
- Las acciones que tu integración realizará a continuación en otras aplicaciones, ya sea en ChatGPT o en cualquier otra.
Puede que te resulte útil nuestra lista de acciones de ChatGPT disponibles mientras planificas cómo funcionará tu integración. Luego, con el flujo de tu integración trazado, inicia un nuevo escenario de Make. Añade tus módulos de trigger y de acción y configúralos según tus requisitos. Aprende más sobre cómo crear un escenario de Make aquí. ¡No olvides probar tu escenario antes de activarlo!
Lleva la potencia de ChatGPT a tus flujos de trabajo con Make
Integrar ChatGPT en flujos de trabajo y procesos les da una mejora instantánea y nos ayuda a hacer más con menos. Aunque programar a través de la API de OpenAI es una opción, Make te permite lanzar tu integración de ChatGPT de forma más fácil, más rápida y sin pelearte con el código. Tus integraciones de ChatGPT también pueden escalar para dar cabida a cualquier número de aplicaciones que uses en tus procesos. ¿Listo para empezar a construir tus propias integraciones de ChatGPT? Regístrate para obtener una cuenta de Make aquí y experimenta por ti mismo las capacidades de integración y automatización de Make.