Dec 9, 2024 | 5 minutes
Caso publicado pela Make em 9 de dezembro de 2024 sobre a GoJob, plataforma francesa de tecnologia de RH. Os números e depoimentos citados correspondem àquele momento; não constituem dados vigentes hoje.
Como a GoJob trabalhou com o Make para automatizar a burocracia, avaliar novos mercados e transformar processos de recrutamento, reduzindo as ligações telefônicas por contratação bem-sucedida de 50 para apenas 2.
- Setor: Recrutamento
- Casos de uso: IA, automação de processos, eficiência no trabalho
- País: França, Reino Unido, EUA
A GoJob, uma plataforma francesa de tecnologia de RH, ajuda clientes a encontrar a melhor força de trabalho possível, ao mesmo tempo em que apoia pessoas em seu próximo passo de carreira. Sua missão é clara: Thibaut Watrigant, Diretor de Produto da GoJob, compartilhou insights sobre como a automação no-code ajudou a empresa a dar um salto gigante em direção à sua missão em apenas 4 anos. Inicialmente usando o Make para automatizar a distribuição de certificados de COVID, a GoJob expandiu para a implementação de conversas por SMS na pré-triagem de candidatos.
"Testamos outros fornecedores antes, incluindo oZapier e o Parabola, mas a interface visual e o tratamento de erros do Make se destacaram. Incorporar a IA do Make aos nossos processos centrais nos ajudou a entrar no jogo e alcançar um retorno sobre o investimento 5 a 10 vezes maior em projetos no-code."
Os desafios
Ao longo dos anos construindo um negócio de sucesso, a GoJob encontrou vários gargalos:
- Eliminar tarefas administrativas: como uma empresa pequena de cerca de 200 pessoas em 2020, gerenciar mais de 1.500 candidatos por semana a desacelerava significativamente. Especialmente durante a pandemia, quando precisaram distribuir milhares de certificados de COVID-19.
- Testar a aderência a novos mercados: em 2023, conforme a empresa crescia, ela queria se expandir para o Reino Unido e os EUA. Isso exigia medir a tração do negócio em diferentes mercados e testar como o serviço funcionaria no exterior.
- Acelerar processos centrais: os recrutadores da GoJob analisavam centenas de currículos manualmente para escolher dois ou três candidatos principais. Isso tomava horas dos profissionais de aquisição de talentos, tornando os processos tediosos, repetitivos e ineficazes.
As soluções
A GoJob usou o Make para enfrentar cada um desses três desafios.
Automatizando a distribuição de documentos via SMS
Toda vez que a GoJob encontrava o candidato certo para seus clientes, os protocolos de COVID-19 exigiam o envio de um certificado ao novo contratado, comprovando que estava apto a trabalhar. Em vez de criar cada um manualmente, a empresa automatizou a geração e a distribuição dos arquivos, enviando os certificados automaticamente por SMS.
Replicando serviços no exterior em tempo recorde
Para validar a expansão para o Reino Unido e os EUA, a GoJob usou o Airtable e o Notion para replicar seu serviço nos dois países, investindo apenas duas semanas no desenvolvimento no-code em vez dos três meses habituais. Graças a isso, a empresa reconheceu que o mercado do Reino Unido não funciona para ela. Em vez disso, dobrou suas operações nos EUA, impulsionando a receita significativamente.
"Percebemos que podemos usar o no-code para prever resultados. Eu chamo isso de inovar a intuição. Em vez de partir de um problema e trabalhar até uma solução, com o Make fazemos o oposto. Pensamos em soluções para enfrentar um problema potencial antes que ele aconteça."
Usando IA para inovar o processo de recrutamento
Por fim, para remover ineficiências dos processos centrais, a GoJob criou um fluxo de trabalho de IA para a pré-triagem de candidaturas. Isso envolve um banco de dados interno de candidatos, IA generativa (ChatGPT, Mistral) e distribuição por SMS via a operadora de telecom da GoJob. O bot de IA avalia a adequação dos candidatos a uma determinada vaga, fazendo-lhes uma série de perguntas por mensagens de texto. O bot então escolhe dois finalistas e entrega os currículos aos recrutadores humanos. Assim, as máquinas fazem o trabalho tedioso e os recrutadores podem focar na parte estratégica do trabalho.
Os resultados
Tibeaut compartilhou vários resultados impressionantes da parceria com o Make:
- Aumento de 30 a 50% na receita líquida anual
- Retorno sobre o investimento 5 a 10 vezes maior em projetos no-code
- Ligações reduzidas de 50 para 2 por contratação bem-sucedida
- Tempo de contratação reduzido de 3 dias para apenas 15 minutos (mediana)
Por que GoJob e Make são a combinação perfeita?
Ao longo de vários anos, a GoJob evoluiu de implementar uma única automação básica no Make para construir cenários complexos que, juntos, consomem 80 bilhões de operações. Para Thibaut, a interface visual do Make e a resolução de problemas sem atrito são grandes razões pelas quais ele adora o Make. Mas o verdadeiro divisor de águas é a capacidade de transformar processos centrais — a própria essência do negócio da GoJob. É por isso que Thibaut tem uma mensagem-chave para outras empresas ambiciosas que buscam aproveitar os recursos do Make:
"Não tenha medo de apertar o botão. Comece pequeno, mas avance até inovar o núcleo do seu negócio, mesmo que seja sensível. Se você não fizer, seus concorrentes farão. E eles alcançarão alturas maiores."