Feb 13, 2026 | 5 minutes
Caso publicado pela Make em 13 de fevereiro de 2026, a partir do depoimento de U-Shin Kim, fundador da agência de representação de talentos U-Shin Group Artists (UGA). É apresentado como uma experiência daquele momento, não como uma garantia de resultados.
Leia como U-Shin Kim, fundador da agência de talentos U-Shin Group Artists (UGA), transformou sua recém-descoberta curiosidade por automação em uma história de sucesso transformadora de carreira que desafiou Hollywood.
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No início da década de 2020, os negócios andavam lentos na agência de talentos de U-Shin; com os fechamentos pela pandemia e as greves do setor, ele tinha tempo de sobra. Foi nesse período que descobriu um interesse novo e inesperado — IA e automação. Mal sabia ele que seu hobby logo mudaria sua vida profissional.
Tudo começou quando a esposa de U-Shin plantou uma semente: por que não aplicar todo esse conhecimento novo ao próprio negócio? Na época, U-Shin gerenciava cerca de cem clientes em Hollywood, remotamente a partir de Viena. A automação poderia tornar seu trabalho mais fácil? Ou melhor? Ou ambos?
U-Shin desconstruiu todo o seu processo de representação de talentos, identificando onde a automação poderia aprimorar seu trabalho.
Logo nasceu a "Ari", um chatbot de IA totalmente automatizado a serviço de seus clientes famosos.
Em poucos meses, ele havia escalado de 100 para 300 clientes.
Então uma repórter ligou.
Ela queria saber como um único agente de talentos representava tantos clientes a mais do que o padrão do setor. Com uma equipe mínima.
Três semanas depois, o artigo foi publicado.
Dez minutos depois, uma firma de private equity de Nova York entrou em contato, ansiosa para saber mais.
Então um influenciador de Hollywood transformou a história em vídeo.
E ela viralizou da noite para o dia!
"De repente, comecei a receber e-mails de firmas de private equity, me perguntando como eu estava fazendo aquilo. E elas diziam: 'você consegue fazer isso para outras empresas?' Eu disse: 'posso tentar'." U-Shin logo percebeu que havia colocado em movimento uma trajetória de carreira totalmente nova, que combinava sua paixão por construir com seu espírito desafiador. Aparentemente da noite para o dia, U-Shin, o agente de talentos, virou U-Shin, o "arquiteto de IA".
O desafio: grandes ideias, recursos limitados
A agência de U-Shin prosperava, mas a pandemia atingiu duramente o setor de talentos. Quando os negócios começaram a se recuperar, embora as coisas estivessem funcionando, U-Shin sabia que os processos podiam melhorar. Dentro e fora do seu negócio, ele frequentemente se sentia limitado. Estava constantemente moldando ideias, tanto para o trabalho quanto para a vida pessoal. Mas sem equipe nem capital, essas ideias ficavam presas na sua cabeça.
"O mais difícil para mim é enxergar com clareza a visão que tenho na cabeça. Quando olho para uma ideia, ela parece grande, mas quando começo a trabalhar nela, é gigantesca. Se eu fizesse as coisas manualmente, nunca terminaria. E isso seria de partir o coração."
A solução: construindo o sucesso, uma peça de LEGO por vez
Ele começou a se perguntar se a automação poderia ser a diferença. Se ela poderia ser o viabilizador que ele procurava. Ele precisava de uma ferramenta que complementasse sua criatividade. U-Shin testou várias plataformas primeiro e as achou complicadas demais. Mas quando descobriu o Make, tudo encaixou, e ele começou a construir.
"A primeira vez que vi a interface, havia cores diferentes. Era grande. Era divertido! Eu podia pegar um app e conectá-lo a outro app. Era basicamente como brincar de LEGO com meus filhos enquanto construía produtos reais."
Quando "encaixa": levando os limites além com uma interface visual
A interface visual, impulsionada por IA, fez a diferença. U-Shin podia ver suas automações, entender as conexões de relance e resolver problemas sem lutar com documentação pesada em texto — algo que ele queria evitar por causa de sua dislexia. O Make Grid tornou a resolução de problemas intuitiva. Quando algo quebrava, U-Shin via exatamente onde a automação havia parado e consertava rapidamente.
"Minha dislexia torna difícil para mim qualquer coisa que envolva leitura ou muita digitação. Escrever um e-mail podia me levar até duas horas. Com o Make, acontece em segundos." A IA combinada com a automação o ajudou a superar limitações e abriu seus olhos para mais possibilidades. Logo, ele estava resolvendo problemas em toda a sua vida: automatizando e-mails de saída com o ChatGPT; criando um sistema de captura de leads para a imobiliária de um amigo; construindo um AI Agent amante de golfe para o sogro.
Desafiando as normas: um chatbot que triplicou a base de clientes
Então sua esposa perguntou: por que não usar a automação para melhorar o próprio negócio? U-Shin desconstruiu todo o processo de representação de talentos e construiu a "Ari". Um chatbot de AI agent que cobria desde a comunicação rotineira até recomendar looks para estreias de cinema. Ari gerenciava as consultas diárias dos clientes, liberando U-Shin para focar em construir relacionamentos e fechar negócios. O resultado foi incrível. Ele triplicou sua base de clientes, de 100 para 300.
"Consegui multiplicar a mim mesmo e à agência sem precisar adicionar nenhum funcionário novo. Como resultado da automação com IA, meus clientes tinham mais recursos disponíveis porque eu não precisava estar lá para responder a cada pergunta."
O Make foi a cola que uniu as ideias em uma solução
U-Shin descreve o Make como a cola que dá vida à sua visão. Que o ajuda a unir diferentes elementos discretos em algo maior e mais poderoso. Um novo processo para os agentes e uma nova experiência para os clientes. Uma solução que desafia o status quo e resolve um problema real do setor.
"O Make não só me permite juntar um conjunto de softwares. Ele me deixa conectar esse conjunto a outro conjunto. Então é como uma cola. Eu colo esse bloco de automações menores e o conecto a mais dez. De repente, cria-se esse lindo efeito dominó."
Os resultados: de agente de talentos a arquiteto de IA
Ari virou um sucesso viral da noite para o dia
Três semanas depois de U-Shin contar sobre a Ari a uma repórter, o artigo foi publicado, e a história viralizou. As sementes de uma nova trajetória de carreira estavam sendo plantadas. Firmas de venture capital começaram a convidá-lo para ministrar workshops. Queriam que ele ensinasse suas equipes principais e empresas do portfólio (até 26 empresas para um único cliente) a implementar estratégias de automação semelhantes. Um efeito dominó havia sido colocado em movimento. À velocidade da luz, U-Shin passou de agente de talentos ao que ele agora chama de "arquiteto de IA", transformando sua paixão recém-descoberta em carreira.
"As habilidades que desenvolvi usando o Make são supertransferíveis do setor de entretenimento para qualquer outro setor. Mesmo aqueles em que eu nunca imaginei estar. Quem não usaria esse produto?"
Crescendo para 1.000 clientes
U-Shin está otimista com o futuro da representação de talentos e determinado a escalar de 300 para até 1.000 clientes. A proporção tradicional entre agentes e clientes, acredita ele, existe não porque seja ideal, mas porque é tudo o que era manualmente possível. Uma limitação que deixa muitos atores talentosos sem representação. O experimento viral de IA provou que a automação podia romper essas restrições. Também provou que a IA e a automação não vieram para substituir relacionamentos, mas para eliminar o atrito em torno deles.
"A lição nunca foi substituir o agente de talentos, mas proteger a energia dele. Com o meu modelo, até 700 atores atualmente sem representação podem consegui-la. Encontrei um caminho novo!" U-Shin agora também pode focar fortemente em automação holística de processos, por exemplo, uma gestão de ponta a ponta de candidaturas de atores. Ele economiza 15 horas por semana, criando mais tempo para cultivar os relacionamentos com clientes que definem uma ótima representação. E para garantir que tudo seja feito de forma ética, ele trabalhou com o SAG-AFTRA (o sindicato que representa profissionais do entretenimento nos EUA) para estabelecer diretrizes sobre o uso de IA na representação de talentos, criando uma base sobre a qual outros podem construir.
"Estou me divertindo muito": encontrando o verdadeiro caminho
A transformação mais inesperada foi pessoal. Quando U-Shin ministra workshops sobre automação, isso o ilumina. É um elemento novo de sua carreira que ele tanto aprecia que sente que nunca vai chamar de trabalho.
"Estou me divertindo muito construindo. Quando comecei, já achava que isso era como um canivete suíço de ferramentas. Agora, quando estou realmente mergulhado nisso, vejo que é mais adaptável do que eu jamais imaginei. Acho que todo mundo, em todos os setores, deveria estar usando o Make — e vai usar."
"É só começar a mexer."
U-Shin tem uma mensagem para aspirantes a agentes de mudança que não sabem por onde começar.
"Não espere pelo plano perfeito. Comece a experimentar." A jornada dele começa com nada além de curiosidade e disposição para explorar e experimentar durante um fechamento pela pandemia. Ele não tinha um roteiro, só ideias. Sua curiosidade e a interface visual envolvente do Make o ajudaram a dar vida a essas ideias. Para negócios iniciantes com grandes visões e recursos limitados, para pessoas com ótimas ideias presas na cabeça, para qualquer um que se pergunte se tem o que é preciso, a história de U-Shin prova que o passo mais importante é simplesmente começar. Porque, quando você começa a explorar, é aí que faz acontecer.