2026年2月13日 | 5分钟阅读
本文整理自 Make 官方于 2026 年 2 月 13 日 发布的 U-Shin Group Artists 客户案例。文中的人物、公司、流程与数字均为对方自行报告的案例内容，不构成本站实测、当前能力保证或对结果的承诺。
了解 U-Shin Group Artists (UGA) 创始人 U-Shin Kim 如何把对自动化的好奇心，变成一段颠覆好莱坞传统、并彻底改变其职业轨迹的经历。
2020 年代初，U-Shin 的艺人经纪生意十分冷清；疫情导致的停工和行业罢工让他有了闲暇时间。就在这段时间，他意外发现了一个新兴趣——AI 与自动化。他当时并不知道，这个爱好很快就会改变他的职业生涯。
一切始于妻子的一句话：为什么不把学到的新知识用在自己的生意上？那时，U-Shin 正身处维也纳，远程管理着好莱坞约一百位客户。自动化能否让他的工作更轻松？或者做得更好？甚至两者兼得？
U-Shin 拆解了自己整套艺人经纪流程，找出自动化可以增强的环节。
不久之后，“Ari”诞生了——一个全自动的 AI 聊天机器人，为他的明星客户提供服务。
几个月内，他的客户从 100 位扩展到 300 位。
然后，一位记者打来了电话。她想了解，为什么一位经纪人能在人手极少的情况下，代理远超行业标准的客户数量。
三周后，文章发表了。
十分钟后，纽约的一家私募股权公司主动联系，想了解更多。
接着，一位好莱坞意见领袖把这个故事做成了视频，一夜之间病毒式传播！
“突然之间，我开始收到私募股权公司的邮件，他们问我到底是怎么做到的，还说：‘你能帮其他公司也这么做吗？’我回答：‘我可以试试。’”
U-Shin 很快意识到，自己已经开启了一条全新的职业轨迹——它融合了他对“搭建”的热情，以及他天生的挑战者精神。仿佛一夜之间，经纪人 U-Shin 变成了“AI 架构师”U-Shin。
挑战：想法很大，资源有限
U-Shin 的经纪公司原本发展得不错，但疫情重创了艺人行业。当业务开始复苏时，虽然旧办法还能运转，U-Shin 却清楚流程仍有改进空间。
在生意内外，他常常感到受限。他不断冒出各种想法，既为了工作，也为了个人生活。但没有员工、也没有资金，这些想法只能困在他脑子里。
“对我来说，最难的是把脑海中的愿景看清楚。看一个想法时，它似乎很大；可一旦动手，它就变得无比庞大。如果全靠手工去做，我永远也做不完。那会让我非常心碎。”
解决方案：像搭乐高一样，一块一块搭出成功
他开始思考，自动化会不会就是那个关键。它能否成为他一直在寻找的赋能工具？
他需要一款能与他的创造力互补的工具。U-Shin 先试了几个平台，都觉得过于复杂。但当他发现 Make 时，一切都对上了，他开始动手搭建。
“第一次看到那个界面时，上面有各种颜色，很大，很有趣！我可以把一个应用连到另一个应用，基本上就像和孩子们一起玩乐高，只不过搭的是真实产品。”
当它“咔哒”一下对上：用可视化界面突破极限
由 AI 驱动的可视化界面，是关键所在。U-Shin 能看见自己的自动化流程，一眼理解各个连接，不必在满是文字的文档里挣扎着排错——由于他有阅读障碍（dyslexia），这正是他想避开的。
Make Grid 让排错变得直观。当某个流程出错时，U-Shin 能准确看到自动化停在哪里，并迅速修复。
“我的阅读障碍让我在做任何需要大量阅读或打字的事情时都很困难。写一封邮件有时要花我两个小时。有了 Make，几秒钟就完成了。”
AI 与自动化结合，帮他克服了限制，也让他看到了更多可能。很快，他开始在生活的方方面面解决问题：用 ChatGPT 自动化外发邮件；为朋友的房地产公司搭建线索收集系统；为岳父做一个热爱高尔夫的 AI Agent。
挑战常规：一个让客户数量增至原来三倍的聊天机器人
接着，妻子问他：为什么不用自动化来改进自己的生意？
U-Shin 拆解了整套艺人经纪流程，并搭建出“Ari”——一个 AI Agent 聊天机器人，从日常沟通到为电影首映礼推荐着装，无所不包。Ari 负责处理客户的日常咨询，让 U-Shin 得以专注于维护关系和促成交易。
结果令人惊叹。他的客户数量增至原来的三倍，从 100 位增加到 300 位。
“我得以在不增加任何新员工的情况下，把自己的能力和公司都成倍放大。由于 AI 自动化，我的客户反而能获得更多资源，因为我不必亲自回答每一个问题。”
Make 是胶水，把想法粘合成解决方案
U-Shin 把 Make 形容为把愿景变成现实的胶水——帮他把一个个零散元素组合成更强大的整体。一套面向经纪人的新流程，一种面向客户的新体验。它挑战现状，也解决了一个真实的行业问题。
“Make 不仅让我把一组软件拼在一起，还让我把这组软件和另一组连接起来。所以它有点像胶水。我把这一小块自动化粘起来，再连上另外十个。突然之间，就产生了漂亮的连锁反应。”
成果：从经纪人到 AI 架构师
Ari 一夜之间成为病毒式成功
U-Shin 向记者讲述 Ari 的三周后，文章发表，故事迅速传播。
一条新职业轨迹的种子就此埋下。风险投资公司开始邀请他开设工作坊，希望他教核心团队和被投企业（其中一家客户多达 26 家公司）如何落地类似的自动化策略。
连锁反应已经启动。U-Shin 以极快的速度，从艺人经纪人变成了他如今所称的“AI 架构师”，把新发现的热情变成了职业。
“我在使用 Make 过程中获得的技能，可以非常方便地从娱乐行业迁移到任何其他行业，甚至包括那些我从没想过自己会进入的行业。谁会用不上这个产品呢？”
向最多 1,000 位客户的目标迈进
U-Shin 对艺人经纪的未来充满信心，并决心把客户规模从 300 位扩展到最多 1,000 位。他认为，传统的经纪人/客户配比之所以存在，并不是因为它最优，而只是人工操作所能达到的极限。这种限制让许多有才华的演员得不到代理。
这次病毒式传播的 AI 实验证明，自动化可以突破这些限制。它也证明，AI 与自动化并非要取代人际关系，而是要消除围绕关系的摩擦。
“这件事给我的教训从来不是取代经纪人，而是保护他们的精力。通过我的模式，多达 700 位目前没有代理的演员可以因此获得代理。我找到了一条新路！”
截至该案例发布时，U-Shin 还能更专注于整体流程自动化，例如端到端的演员申请管理。他每周节省 15 个小时，从而有更多时间去维护那些定义优秀经纪工作的客户关系。
为确保一切合乎伦理，他与 SAG-AFTRA（代表美国娱乐从业者的工会）合作，制定了艺人经纪中使用 AI 的准则，为后来者打下基础。
“我搭建得实在太开心了”：找到真正的道路
最意想不到的转变发生在个人层面。当 U-Shin 教授自动化工作坊时，他整个人都被点亮了。这是他职业生涯中全新的一部分，他享受其中，甚至觉得自己再也不会把它称作“工作”。
“我搭建得实在太开心了。刚开始时，我就觉得这像是一把瑞士军刀。如今深入使用之后，我发现它比我以为的更具适应性。我认为每个行业的每个人都应该、也终将使用 Make。”
“先动手试试看。”
对于那些不确定从何入手、渴望带来改变的人，U-Shin 有一条建议。
“不要等完美的计划。先开始实验。”
他的旅程始于疫情期间的一次停工，起点只有好奇心和探索、实验的意愿。他没有路线图，只有想法。他的好奇心加上 Make 富有吸引力的可视化界面，帮他把这些想法变成了现实。
对于怀揣宏大愿景却资源有限的创业者，对于脑子里困着好点子的人，对于任何怀疑自己是否具备条件的人，U-Shin 的故事证明：最重要的一步，就是开始。
因为当你开始探索，你才能让一切成真。