# “没有Make，我根本做不到”：一位创始人如何通过自动化整个后台运营，超越行业巨头
了解Coconut Breeze Media创始人兼CEO Juliana Olarte如何利用Make AI构建复杂的自动化系统，从而与行业巨头正面竞争。
!Make it Happen Juliana Olarte Coconut Breeze Media)
Juliana Olarte从未想过自己会成为CEO。作为一名旅游与酒店行业的公关和营销专业人士，她热爱自己的工作——创意、客户关系和解决问题的过程都让她乐在其中。但她也看到了令人沮丧的一面：小型旅游公司始终难以与拥有充足资源、专业团队和成熟系统的大型企业抗衡。
Juliana当时所在的公司就面临这样的困境。他们负担不起大公司视为理所当然的基础设施，这是一场不公平的竞争。有一次，公司的转录系统崩溃了，而开发人员却无法提供支持。于是，Juliana开始尝试自动化。
她注册了一个Make账户，一切从此改变。
_“我当时心想：‘不可能吧，[Make]居然存在这么久了，我却从来没听说过？’但这也难怪，毕竟我来自一个完全不同的世界。如今，我的整个世界就是自动化和无代码。”_
在接下来的几年里，Juliana将90%的工作实现了自动化，并看清了未来的可能性。当母亲建议她创业时，她已经明确了自己的目标：证明只要拥有合适的工具，小企业也能与巨头一较高下。
2024年10月，Coconut Breeze Media) 的构想诞生了——这是一家专注于为旅游与酒店行业提供自动化与媒体解决方案的机构。到2025年1月，她已正式推出公司。
Make不仅助力她快速启动业务，更让整个企业的成立成为可能。
**挑战：现实扑面而来**
_“我并非出身于运营或销售领域。我从未学过如何创办自己的公司，也对薪资发放或会计一无所知。”_
此前，她唯一接触费用报销的经历，就是在上一家公司提交报销单。而现在，她自己就是那家公司。
_“当你为自己工作时，那些平时根本不会考虑的琐碎细节一下子全涌到面前，这确实让人措手不及。我一度感到震惊，很难独自应对和管理这一切。”_
这种转变异常艰难：从朝九晚五的安稳节奏，变成全天候工作；从职责清晰的岗位，变成一人包揽所有部门。
没有接受过正规商业训练的Juliana，面临着一个看似无解的问题：如何在短短几个月内掌握本需数年积累的知识，同时还要一边创建公司、一边运营它？更重要的是，在一个由巨头主导的行业中，如何在不组建庞大团队的情况下实现增长？
**解决方案**
先搭建运营体系，再组建团队
Juliana的优势源于她在前一份工作中积累的三年自动化经验。她早已见识过Make的强大能力，熟悉这个平台，并深知一个关键点：在雇佣任何员工之前，她就能先搭建出一家成熟企业的运营基础设施。
_“通过Make，我意识到企业内部的大量运营工作都可以被自动化。我得以在短短三个月内，掌握相当于五年销售、运营和商业管理的知识，并构建出从一开始就充当我的助手甚至同事的系统。”_
Juliana的背景完全是公关、营销和客户管理，从未写过一行代码。三年前，她甚至不知道“无代码”是什么意思。但Make的可视化界面彻底改变了这一切。
_“它的界面非常直观易懂。Make Academy、Make社区以及网上丰富的教程，让我觉得这是最容易上手的自动化平台。作为非技术人员，我从未觉得学习如此轻松，因此我绝不会推荐其他平台。”_
但易用性并不意味着功能受限。她可以随心所欲地自定义和扩展系统。随着她的雄心不断增长，Make也同步成长。
借助Make，Juliana实现了以下自动化：
* 运营管理：客户入驻、项目跟踪和工作流协调 * 财务系统：开票、费用追踪和支付处理 * 销售流程：方案生成、合同创建和后续跟进序列 * 客户沟通：个性化外联、日程安排和关系维护
Make不仅仅是辅助工具，更是她能够成功运营企业的基石。
_“如果没有Make，我根本不会创办自己的公司，也不会迈出这一步。对于像我这样没有正规商业背景的人来说，若没有自动化和AI代理的帮助，要完成我现在所做的一切是不现实的。”_
借助AI驱动的自动化，实现公平竞争
在搭建好自动化系统后，Juliana正逐步证明：小企业不仅能与行业巨头竞争，还能胜出。而引入Make AI代理来处理复杂的决策和任务编排，更为她带来了两大关键优势：速度与规模。
* 速度：Juliana在几个月内就完成了相当于五年积累的业务流程自动化。她无需攻读技术学位，也不必耗费全部时间去精通每个商业角色，而是直接构建出赋予她这些能力的系统。当客户需要演示时，AI能在几分钟内帮她生成概念验证，而不必花数小时研读文档；面对复杂的客户需求，AI能将冗长的文件浓缩成三句话摘要，让她立即采取行动。
* 规模：AI与自动化让她能以一人之力发挥五人团队的效果。当大公司依赖多个专业部门时，Juliana则构建了智能系统来执行具体工作，而她专注于战略统筹。例如，她开发了BreezyBot——一个定制化的AI聊天机器人平台，为客户提供了企业级AI支持，却无需承担高昂的企业解决方案成本。
_“长期以来，这个行业一直由大公司主导，他们拥有天然优势。我认为，自动化和AI正在拉平竞争差距。我已经看到了自己能做到什么，也看到其他公司只要将AI和自动化融入系统，就能实现怎样的突破。”_
**成果**
打造以质量为核心，而非仅追求效率的企业
Juliana使用自动化不是为了偷懒，而是为了做得更多、更好、更快。
_“确实有人用自动化只做最低限度的工作。但那些真正利用自动化节省时间，并以此赋能自己、挑战自我的人，能把工作质量提升到全新高度。”_
对Juliana而言，这意味着她能花更多面对面的时间服务客户，而与此同时，AI在后台自动完成展会后的跟进邮件草稿、识别社交媒体趋势，并为每位客户量身定制内容主题。
这也让她有余裕交付更高品质的工作——因为她有时间审阅产出内容，并专注于真正重要的事情。
**小企业击败行业巨头**
借助Make AI，Coconut Breeze Media现已能与规模远超自身的大型机构正面竞争，却无需承担高昂的运营成本、官僚流程或资源限制。作为单打独斗的创始人，Juliana能更快响应客户需求，更灵活地定制解决方案，并交付企业级的专业水准。那些曾看似不可撼动的巨头，如今已不再拥有不公平的优势。小企业完全可以在质量、速度和创新上与之抗衡。对Juliana来说，自动化和AI证明了：体量小、反应快不是劣势，而是优势。
_“对我而言，AI是一种创造全新机遇的工具。它将以最好的方式改变人们的生活。”_
把时间还给真正重要的事
展望未来五年，Juliana的愿景充满平衡的野心。她希望Coconut Breeze Media稳步成长，拥有约十名快乐的员工和稳固的客户群。但她深知，这并不意味着要牺牲生活中的其他热爱。
_“更重要的是，我想有时间走到户外，去潜水。也许我会为潜水店打造一个行程管理平台。但最重要的是，能有更多时间陪伴家人。”_
这无关乎工作更少或更多，而是守护事业内外真正重要的事物。
_“人们常常忘记，我们不该24/7地工作。拥有更多时间去做热爱的事，并不意味着做得更少。有了Make，只是意味着你能更快成长。”_
**“现在就是时机——趁早加入”**
她的建议很简单：
_“就是Make。现在就是加入的最佳时机。趁你还能做到，就去做吧！”_
因为当雄心遇上自动化，奇迹便由此发生。