# “自动化释放人的潜能”：Dude Wipes如何借助AI智能体打造推动高速增长的企业文化
了解Dude Wipes高级运营分析师Zack Means如何利用自动化与AI技术，实现100多项流程的自动化，从而营造一种高效文化，让仅40人的精干团队运营起一家年营收达数亿美元的企业。
免费开始使用) !Make it Happen_Zack Means_Success Story) Dude Wipes,)总部位于美国，是男士可冲散湿巾这一快速增长品类中的关键玩家。Zack Means于2022年11月作为第14号员工加入公司。当时，Dude Wipes月营收已达600万美元。公司虽处于高速增长期，但内部流程却亟需同步升级。
_“当你增长如此迅速时，最大的挑战在于确保你的流程能与业务同步成熟——你的整体运营能力要跟得上销售的增长速度。如果你只顾着卖货，内部却跟不上节奏，就很容易失控。”_
三年后，Dude Wipes正朝着年营收2.5亿美元的目标迈进，而员工总数仅为40人。仅在2025年9月，公司单月销售额就达到2400万美元，是Zack刚入职时月销售额的四倍。
而Zack最引以为豪的是什么？他们并非靠盲目扩招达成这一成就。
他们通过打造一个赋能员工的工作环境，将人们从重复性任务中解放出来，让他们有更多时间专注于真正为部门创造价值的工作——这一切都得益于对诸如发货处理和数据管理等任务的全面自动化。在Zack看来，企业若想成功，工作必须既有趣又有影响力。而要实现这一点，企业文化至关重要。
**挑战：高速增长，却不盲目扩招**
_“创始人对我说的第一句话就是：‘假如明天销售额腰斩，我们也不希望因此裁员。我们要始终保持极度精简。’”_
他们希望采取审慎策略，执行精益增长模式。但问题来了：如何在不按比例增加人手的情况下，快速扩展业务并推动增长？
答案是：自动化那些维持日常运转的手动、重复性任务，让人们能够将注意力和精力集中在真正带来增量业务价值的地方。
**解决方案：打造C.R.A.P.文化**
_“公司当时迫切需要有人来推动业务成熟，帮助大家从单纯的手动输入转向做出更优决策。我们希望开始自动化流程，这正是C.R.A.P.计划的核心所在。”_
在为该计划评估多个自动化平台后，Zack最终选择了Make。决定性因素只有一个：Make能够无缝集成Dude Wipes所使用的所有系统——包括其ERP系统NetSuite以及各部门日益增多的SaaS工具，从而在整个企业范围内顺畅解决问题。
_“我们选择Make，是因为它对不同系统具有高度兼容性。我们使用多种SaaS解决方案，而Make与NetSuite有直接集成，还能从不同来源抓取数据。这让我们能够将所有想要自动化的流程与现有系统全面打通。”_
Zack与自动化合作伙伴Begin Automation,)紧密协作，每月与各部门负责人开会，深入了解痛点，识别手动流程，并设计解决方案。两年内，他们已实现超过100项流程的自动化。
一点一滴，把工作还给人
Zack为2025年下半年设定了一个雄心勃勃的目标：为公司节省1000个工作小时，让人们有更多时间从事需要人类判断力、真正重要的工作。
* 认识Diesel Dan：每年节省200小时的AI智能体
C.R.A.P.计划推出的首个AI智能体,)——Diesel Dan，负责自动化处理所有从制造商到仓库的入站货物流程。Dan会以最高效的方式规划这些发货，每年为每位供应链团队成员节省200小时。
_“这意味着他们每年能用这200小时去做真正为供应链增值的决策，而不是花时间安排发货。这非常强大。”_
* 为市场部成员节省600小时
曾有一位市场团队成员每年花费四分之一的时间（约600小时）阅读邮件，并手动将样品订单录入表单。如今，一个由Make驱动的AI智能体会自动读取邮件，识别应向哪些客户发送哪些产品，创建订单，甚至发送物流追踪信息。
_“作为营销人员，我猜他们更愿意制作内容、优化Dude官网、运营社交媒体、拍摄TikTok视频等等。他们肯定更希望做这些事，而不是翻阅邮件找样品订单。现在，他们四分之一的工作时间被重新用于真正热爱的事情上。”_
**成果：通过释放人的潜能实现精益增长**
* 可持续的国际化增长：Make彻底改变了Dude Wipes应对全球扩张的方式。在高速增长阶段，每当他们新增一个系统或工具（这种情况很常见），Make总是首选方案。这让所有团队都能轻松实现自动化。
_“每当有人引入新系统，我第一件事就是检查是否有原生集成；如果没有，我们就与Begin Automation团队合作开发自定义集成。我们希望所有系统共享同一套数据，彼此无缝协同。Make在其中扮演着不可或缺的角色。”_
* 以人为本的文化：100多项自动化从未导致任何岗位被裁撤，反而释放了员工的潜力，让他们专注于创造真正的影响。自动化重复任务，使他们能做自己热爱的事，并为业务带来实际价值。
这种有意义工作的文化对Zack意义重大。看到员工意识到自己再也不用做“工作中最烦人的部分”时脸上露出的笑容，正是他前进的动力。
_“文化就是一切。释放人的潜能、激发他们的最佳状态，这非常有趣。自动化那些阻碍成长的任务，能让他们做出更好的决策，在工作中获得更多乐趣，并真正为自己的工作创造价值。”_
* 可衡量且持续放大的影响：得益于Make，跨部门节省数百小时的目标变成了可追踪的成果。每一项自动化都以“返还给员工的小时数”来衡量，而这直接转化为业务价值。例如，一名市场人员节省600小时，就意味着多了600小时用于做出更优质的营销决策。在100多项自动化叠加之下，这种影响是变革性的。
**“自动化是为了释放人的潜能”**
_“我们正在释放人们的时间，让他们为Dude创造真正的价值。我认为，这正是自动化最重要的意义所在。”_
毫无疑问，这一方法行之有效。公司在短短三年内，年营收从7200万美元跃升至2.5亿美元，员工人数仅从14人增至40人，完成了从手工操作到成熟高效运营的转型。这就是聪明且可持续的增长——这一切都源于精心培育那个让Dude Wipes如此独特的文化。
一个让人们真正热爱工作的文化。
因为，唯有当自动化释放了人的潜能，你才能真正成就非凡。