Crear un agente de IA activado por correo electrónico

Este escenario observa mensajes nuevos en Gmail, envía su contenido a un agente de IA y utiliza la respuesta en el mismo hilo. Empieza con correos de prueba enviados por ti y con un asunto específico. Cuando el comportamiento sea estable, podrás adaptar los filtros a un buzón real.

Antes de automatizar respuestas, define qué mensajes puede procesar el agente, qué datos necesita y qué casos deben pasar a revisión humana. Para las primeras pruebas, es más seguro revisar la salida antes de conectar el módulo de respuesta o limitar el escenario a tu propia dirección.

Requisitos previos

Una cuenta de Gmail conectada a Make.
Un correo de prueba enviado a tu propia cuenta.
Acceso a Make AI Agent (New) y a un proveedor o modelo disponible en tu cuenta.
Instrucciones claras para el agente y un criterio de revisión.

Las opciones de proveedores y modelos pueden variar. Comprueba las alternativas disponibles en el módulo y en la documentación oficial antes de diseñar el flujo definitivo.

1. Vigilar los correos de Gmail

Crea un escenario y añade Gmail > Watch emails como disparador.
Selecciona o crea la conexión de Gmail.
Si lo necesitas, limita la vigilancia a una etiqueta concreta.
En los ajustes avanzados, indica tu dirección como remitente y añade el asunto del mensaje de prueba.
Guarda el módulo y elige manualmente desde qué correo debe comenzar el procesamiento.
Ejecuta Run once para recuperar el mensaje de prueba.

Abre la salida del módulo y localiza los campos que usarás después. El cuerpo completo contiene el texto que recibirá el agente. El identificador del hilo permite relacionar la respuesta con la conversación original.

2. Ejecutar el agente

Añade Make AI Agent (New) > Run an agent después del módulo de Gmail.
Selecciona una conexión y un modelo disponibles.
Escribe instrucciones que definan el papel del agente, el tipo de respuesta y sus límites.
En Input, mapea el cuerpo del correo desde Watch emails.
En Conversation ID, mapea el identificador del hilo si necesitas conservar el contexto de las respuestas posteriores.
Guarda el módulo y el escenario.

Una instrucción útil debe indicar el idioma, el tono, la información que no se puede asumir y cuándo solicitar revisión humana. Evita pedir al agente que actúe fuera del mensaje recibido o que complete datos que no aparecen en la entrada.

3. Preparar o enviar la respuesta

La fuente oficial conecta el agente con Gmail > Reply to an email:

Añade el módulo de respuesta después del agente.
Usa la misma conexión de Gmail.
Mapea el identificador del hilo desde Watch emails.
Mapea la respuesta del agente en el cuerpo del mensaje.
Alinea el formato del cuerpo con el formato solicitado al agente.
Guarda los cambios.

Si todavía estás validando la calidad, desconecta temporalmente el módulo de respuesta y revisa la salida de la ejecución. Si tu cuenta dispone de una acción para crear borradores, también puedes usarla antes del envío definitivo.

Probar el escenario

Ejecuta el escenario con los datos del correo de prueba y revisa:

que solo entre el mensaje esperado;
que el agente reciba el cuerpo correcto;
que no se incluyan datos innecesarios;
que la respuesta respete las instrucciones;
que el identificador del hilo corresponda al mensaje original;
que los errores y casos ambiguos se detengan o se deriven a una persona.

No actives respuestas automáticas sobre un buzón amplio hasta haber probado mensajes normales, vacíos, largos y ambiguos. Consulta la guía oficial del agente activado por correo para verificar los nombres de campos y las opciones actuales.